HORIZONS
L’AVENIR DU VOYAGE
Horizons : vers l’avenir du voyage et du tourisme
L’incertitude économique n’a pas entamé l’envie de voyager, mais elle a changé la façon dont les personnes choisissent de dépenser.
Au lieu de considérer le voyage comme un luxe, les voyageurs y voient de plus en plus un investissement qui en vaut la peine. Cela ne signifie pas qu’ils dépensent sans compter. Au contraire, ils font des choix plus réfléchis quant à la manière dont leur argent peut leur apporter le meilleur bénéfice.
À chaque étape du trajet, les voyageurs recherchent des produits, des services et des expériences qui réduisent les contraintes, offrent plus de flexibilité et apportent une vraie valeur ajoutée. Ils deviennent aussi plus sélectifs face aux options premium qui n’améliorent pas clairement leur voyage.
Parallèlement, la technologie transforme la façon dont les personnes découvrent, comparent et réservent leurs voyages. L’IA rend l’inspiration et la planification plus intuitives, mais les voyageurs continuent d’accorder de l’importance aux informations issues de sources fiables, à la transparence des prix et aux marques qui les aident à prendre des décisions en toute confiance.
Cette section explore les comportements qui façonnent l’avenir du voyage : le rôle croissant de l’IA, l’évolution des habitudes de réservation, et les nouvelles attentes en matière de valeur, de développement durable et de confiance. Autant de signaux qui mettent en lumière les plus grandes opportunités pour le secteur du voyage en 2027.
Demande
Le voyage, une priorité absolue
Après avoir analysé les données de recherche de Skyscanner, mené une enquête auprès des voyageurs et échangé avec nos partenaires, un constat s’impose : le secteur du voyage continue de bien résister.
Malgré un ralentissement général des dépenses des consommateurs pendant une grande partie de l’année 2026, et alors que les compagnies aériennes naviguent dans un contexte complexe entre offre et demande sur les marchés mondiaux, l’envie de voyager reste forte. Plutôt que de voyager moins, les voyageurs planifient davantage, prévoient leurs dépenses avec plus de soin et privilégient les expériences qui comptent vraiment.
Analyses
72 % des voyageurs prévoient de voyager autant, voire plus, en 2027.
Les recherches de voyages sur Skyscanner dans le monde entier ont augmenté de 17 % d’une année sur l’autre.1
Le voyage reste un achat prioritaire. Pour les prestataires de voyage, l’enjeu n’est plus tant de susciter la demande que d’aider les voyageurs à réserver en toute confiance.
Rapport qualité/prix
L’essentiel du budget est consacré aux dépenses importantes
Alors que le budget des ménages reste serré, les voyageurs font des choix de plus en plus ciblés. Plutôt que de chercher le voyage le moins cher, ils concentrent leur budget sur ce qui compte vraiment : les vols et l’hébergement, notamment, tandis qu’ils se montrent plus prudents concernant les dépenses facultatives.
Ce changement influence non seulement ce que les voyageurs achètent, mais aussi la façon dont ils planifient et réservent leurs voyages. Ils passent plus de temps à comparer les options, à peser le pour et le contre, et à s’assurer qu’ils obtiennent le meilleur rapport qualité-prix global.
Les voyageurs prévoient de dépenser plus en 2027 qu’en 2026
Lors du choix d’une destination, les principaux critères liés au coût sont :
Vols
Hébergement
Le prix est le premier facteur de décision
La requête la plus utilisée dans le monde sur l’outil Recherche avec l’IA de Skyscanner au cours des six derniers mois a été « vols pas chers ».2
Les voyageurs utilisent des recherches en langage naturel, par exemple :
« Aidez-moi à trouver des vols pas chers pour l’Australie en mars. »
« Quelles sont les plages les mieux adaptées aux familles en Italie ? »
L’outil Recherche avec l’IA permet aux voyageurs de comparer les données des destinations côte à côte, avec un affichage visuel des prix des vols, de la météo, de la durée des vols et des envies de destination, pour prendre des décisions éclairées plus rapidement.
Les voyageurs concentrent leur budget et leur réflexion sur les vols et l’hébergement.
Les marques qui associent des prix compétitifs à des informations claires et transparentes, ainsi qu’une expérience de réservation simple, seront les mieux placées pour gagner la confiance des voyageurs et remporter des réservations.
Dépenses
Les dépenses facultatives deviennent plus sélectives
Au lieu de dépenser plus pour des options de luxe, les voyageurs optent pour des améliorations qui rendent leur voyage plus fluide et plus pratique.
Les voyageurs sont plus enclins à dépenser pour :
les visites et les activités
assurance voyage
sélection du siège
Par rapport à l’année dernière :
prévoient d’acheter des bagages supplémentaires (contre 15 % l’année dernière)
prévoient de surclasser leur chambre (contre 10 % l’année dernière)
prévoient d’utiliser les salons d’aéroport (contre 5 % l’année dernière)
Les voyageurs ne dépensent pas nécessairement moins ; ils dépensent de façon plus sélective. Les marques qui démontrent clairement leur valeur tout au long du parcours de réservation seront les mieux placées pour capter les dépenses facultatives.
Planification
Anticiper, c’est multiplier les opportunités
Malgré les incertitudes mondiales persistantes, le comportement de réservation est resté remarquablement stable d’une année sur l’autre.3
Les voyageurs réservent désormais environ neuf semaines avant le départ
L’activité de recherche atteint son pic en avril, mai et juin
La durée moyenne d’un voyage est de six jours
Savoir à quel moment les voyageurs réservent habituellement permet aux marques de mieux les inspirer avant qu’ils aient arrêté leur choix.
Confiance
Le voyage est une expérience sociale : le bouche-à-oreille compte pour beaucoup
Bien que la technologie continue de transformer l’organisation des voyages, les recommandations de personnes de confiance restent la principale source d’inspiration.
Les sources d’inspiration préférées des voyageurs sont :
Guides de voyage
35%Bouche-à-oreille
31%YouTube
18%Cinéma et télévision
7%
Les récits authentiques restent l’un des moyens les plus efficaces d’influencer les décisions de voyage. Les marques qui créent du contenu crédible et auquel les clients peuvent s’identifier continueront de se démarquer.
IA
Les voyageurs utilisent l’IA, mais la confiance pose encore question
L’IA continue de jouer un rôle dans la planification des voyages, mais la confiance ne progresse pas au même rythme. En 2027, seulement 34 % des voyageurs se sentent en confiance pour utiliser des recommandations générées par l’IA afin de planifier et réserver leurs voyages, contre 36 % l’année dernière.
La génération Z est la plus à l’aise avec l’IA.
Génération Z
55%Génération Y
51%Génération X
34%Baby boomers
28%Génération silencieuse
13%Les voyageurs utilisent principalement l’IA pour :
Comparer les vols et les hébergements
23%Explorer une destination
22%Trouver l’inspiration pour votre prochaine destination
17%Les principales inquiétudes concernant l’IA sont :
L’exactitude de l’information
28%Il n’y a personne à contacter en cas de problème
26%
« L’IA devrait simplifier le voyage, pas le compliquer »
« La plus grande opportunité n’est pas de remplacer la prise de décision humaine, mais d’aider les voyageurs à trouver l’inspiration. La confiance reste fondamentale, c’est pourquoi l’IA fonctionne mieux lorsqu’elle s’appuie sur des informations transparentes et une plateforme de voyage de confiance. »
Piero Sierra
Directeur de l’IA, Skyscanner
L’IA facilite plus que jamais la découverte et la comparaison d’options de voyage, mais les marques de confiance jouent toujours un rôle essentiel : elles fournissent des informations précises, des prix transparents et une assistance quand les voyageurs en ont le plus besoin.
Confiance
Les voyageurs ne se basent pas uniquement sur le prix dans le choix d’un prestataire
Face à une offre toujours plus large, les voyageurs veulent des informations complètes pour réserver en toute confiance : accessibilité, durabilité, convivialité pour les familles…
Ces fonctionnalités deviennent de plus en plus importantes dans le parcours de réservation :
Le saviez-vous ? Skyscanner propose des filtres familles, une équipe entièrement dédiée à l’accessibilité et un filtre « Destinations méconnues » pour encourager le tourisme vers des endroits moins fréquentés.
recherchent des informations sur l’accessibilité
recherchent des informations sur la durabilité
recherchent des équipements adaptés aux familles
Un contenu produit enrichi renforce la confiance. Donner aux voyageurs les bonnes informations avant la réservation permet de réduire les frictions et d’améliorer la conversion.
« Le succès viendra de la capacité à offrir des informations transparentes, un excellent rapport qualité-prix et des expériences. »
« Nous observons que les voyageurs planifient et réservent de manière de plus en plus réfléchie. Ils continuent de faire du voyage une priorité, mais soupèsent chaque décision avec davantage de soin, qu’il s’agisse du prix, de la flexibilité, de l’accessibilité ou de l’impact environnemental. La clé du succès réside dans la transparence des informations, un excellent rapport qualité-prix et des expériences qui aident vraiment les voyageurs à prendre des décisions en toute confiance. »
Cat King
Directeur général commercial, Skyscanner
Développement durable
Les voyageurs veulent des moyens concrets de mettre en pratique le développement durable
Les voyageurs cherchent des moyens simples de faire des choix plus respectueux de l’environnement, sans que cela implique des coûts ou une complexité supplémentaires.
Les sources d’inspiration préférées des voyageurs sont :
souhaitent davantage de séjours et de circuits plus respectueux de l’environnement
souhaitent une plus grande intégration des trains et des transports en commun
souhaitent davantage d’options de transport à faibles émissions
Accessibilité
Rendre le voyage plus accessible
Grâce à notre Programme d’accessibilité, nous développons des expériences de voyage plus inclusives et facilitons la recherche par les voyageurs de prestataires proposant une réservation en ligne accessible.
Rendre les options durables plus faciles à trouver et à choisir aide les marques à répondre aux attentes croissantes des voyageurs. Nous facilitons également l’identification des prestataires proposant une réservation en ligne accessible, pour accompagner les voyageurs qui utilisent des technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran.
Le surtourisme influence le choix des destinations
De plus en plus de voyageurs optent pour des alternatives plus calmes : voyages à l’intersaison ou vers des endroits moins connus.
Pour les destinations, c’est une occasion d’attirer de nouveaux visiteurs tout en allégeant la pression sur les sites les plus fréquentés.
continueront de visiter leurs endroits préférés, mais à l’intersaison
choisiront des endroits moins fréquentés à proximité
visiteront des destinations plus tranquilles
Nous aidons les voyageurs à découvrir des destinations hors des sentiers battus grâce à des fonctionnalités comme notre filtre Destinations sous-estimées.
Nous collaborons également avec des organismes de tourisme pour mieux répartir l’affluence des visiteurs et soutenir un tourisme durable.
L’intérêt croissant pour les destinations alternatives et les voyages hors saison offre aux marques l’opportunité de susciter la demande et de toucher de nouveaux publics.
Génération Z
Focus sur la génération Z
À mesure que la dernière vague de la génération Z atteint l’âge adulte en 2027, une nouvelle génération de voyageurs indépendants fera son entrée sur le marché.
Élevée dans un monde où le numérique est la norme, la génération Z attend des voyages fluides, personnalisés et transparents. Elle fait du voyage une priorité, est attentive au rapport qualité-prix et recherche des expériences authentiques et des recommandations fiables.
Les choix de destinations de la génération Z sont guidés par :
Billets d’avion à petit prix
65%Hébergement à petit prix
62%Météo
40%Sécurité
33%Les expériences planifiées préférées de la génération Z comprennent :
Vacances à la plage
64%Goûter la cuisine locale
48%Shopping
47%Visites historiques
42%Rapporter un souvenir
41%
L’intérêt marqué pour les visites historiques suggère que la génération Z recherche des vacances riches en culture et pas seulement pour se détendre.
La génération Z trouve ses idées de vacances auprès de :
Famille
60%Amis
59%Avis en ligne
34%
Analyses
Seulement 11 % de la génération Z fait le plus confiance aux outils d’IA, et seulement 5 % s’appuie sur des célébrités ou des influenceurs.
Cette génération redéfinit ses priorités au-delà des vacances en :
Envisager une carrière qui offre des opportunités de voyager ou de travailler à l’étranger
42%Choisir de voyager plutôt qu’économiser pour atteindre des objectifs financiers
35%
La voie à suivre
« Il est clair que les consommateurs continuent d’investir dans les voyages et d’en faire une priorité, avec une attention particulière portée à l’optimisation de la valeur de leurs réservations. À mesure que l’IA influence davantage la planification des voyages, les marques qui tireront leur épingle du jeu seront celles qui combinent technologie intelligente, données fiables, tarification transparente et expériences qui aident véritablement à voyager en toute confiance. Pour répondre aux attentes de la prochaine génération de voyageurs, le secteur devra aller au-delà de la simple transaction et devenir un partenaire de confiance. »
Bryan Batista
PDG de Skyscanner
- D’après les recherches de vols effectuées sur Skyscanner entre janvier et juin 2026, comparées à la même période l’année précédente. ↩︎
- D’après les requêtes utilisées à l’échelle mondiale dans l’outil Recherche avec l’IA de Skyscanner entre janvier et juin 2026. ↩︎
- D’après les réservations de vols effectuées sur Skyscanner entre janvier et juin 2026. ↩︎