À propos de Skyscanner
Notre mission : aider les voyageurs à organiser et réserver leur voyage facilement et en toute confiance. Avec plus de 100 millions d’utilisateurs par mois, notre transparence fait notre fierté. Nous recherchons des milliards de prix de vols, d’hôtels et de locations de voiture afin de vous aider à trouver les meilleures offres disponibles.
Chez nous, c’est simple : une fois que vous avez trouvé le vol, la location de voiture ou l’hébergement qui vous convient le mieux, vous réservez directement auprès du prestataire. En plus, c’est gratuit ! Aucuns frais ne sont facturés sur les réservations que vous effectuez. Pour plus d’informations à notre sujet, cliquez ici.
Classement des résultats par Skyscanner
Notre mode de classement des résultats sera toujours indiqué clairement, et nous vous les fournirons de sorte qu’ils vous soient utiles. Nous expliquons plus en détail ci-dessous le fonctionnement de nos systèmes de classement et les raisons pour lesquelles les résultats sont affichés comme ils le sont.
Ces informations sur le classement s’appliquent uniquement à nos résultats de recherche. Elles ne concernent pas les liens promotionnels ou les publicités qui peuvent être inclus dans les résultats de recherche ou ailleurs sur la page (et dont le but publicitaire est évident). Les informations données ne s’appliquent pas non plus lorsque les voyageurs ont modifié des critères relatifs aux résultats de recherche, en utilisant notamment des filtres (par exemple, avec le filtre « vols directs », nous n’afficherons pas les vols avec escales).
Si les voyageurs sont satisfaits, nous le sommes aussi. Donc, lorsque vous cliquez sur Skyscanner pour réserver auprès d’un prestataire, celui-ci nous verse une commission (rassurez-vous, le prix reste le même pour vous). Et, sauf dans certaines circonstances (voir ci-dessous), nous ne classons pas nos résultats en fonction du montant de la commission que nous pourrions percevoir.
Dans certains cas, et lorsque les voyageurs ont donné leur accord, nous pouvons fournir des résultats personnalisés, ce qui affectera leur affichage. Tout contenu ne répondant pas aux critères de sélection ne sera pas affiché ou sera classé différemment en fonction de ces critères.
Nous sommes là pour simplifier votre recherche de voyages. Nous proposons par exemple des filtres permettant de faire le tri parmi les options disponibles afin de trouver le vol idéal selon l’horaire, la compagnie aérienne, etc. Les filtres disponibles peuvent parfois varier en fonction des retours des voyageurs. Les filtres utilisés par nos voyageurs ont bien sûr une influence sur le classement des résultats. Par exemple, si vous indiquez chercher un vol pour assister à une réunion prévue à 9 h, nous ne vous montrerons pas les vols arrivant trop tard.
Vols
Par défaut, notre paramètre de classement des résultats de recherche de vols est « Le meilleur ». Cet algorithme de classement tient compte de plusieurs facteurs, dont : (i) le prix ; (ii) la durée totale du voyage, escales comprises ; (iii) le fait qu’un vol soit direct ou non ; (iv) la compagnie aérienne ; (v) les heures de départ ; (vi) les critères de recherche, par exemple la date de départ, un vol aller simple ou aller-retour, les lieux de départ et d’arrivée, et le nombre de passagers ; et (vii) le pays où se trouve le voyageur qui effectue sa recherche.
Nous estimons que ces critères sont les plus utiles pour trier les résultats de sorte à répondre aux besoins des voyageurs. Nous incluons par exemple le prix et la distance dans les critères, car nous savons que les voyageurs y accordent beaucoup d’importance et préfèrent les vols plus rapides.
En cas d’égalité dans le classement de deux ou plusieurs itinéraires différents, l’ordre des résultats concernés sera aléatoire.
Si vous ne souhaitez pas utiliser ce paramètre par défaut pour vos résultats de recherche de vols, vous pouvez sélectionner:
- Le moins cher d’abord – Les vols sont affichés en commençant par le moins cher.
- Le plus rapide d’abord – Les vols sont affichés en commençant par le plus rapide.
- Aller : heure de départ – Les vols sont affichés en commençant par celui qui part le plus tôt.
Lorsque vous sélectionnez un itinéraire de vol, il y a en général plusieurs prestataires qui nous donnent un prix correspondant. Nous classons ces prestataires en fonction du prix, en commençant par le moins cher. Si des prestataires indiquent le même prix, nous les classons selon un certain nombre de critères, dont le type d’itinéraire proposé (par exemple, si vous devez effectuer une ou plusieurs réservations pour l’itinéraire), le type de prestataire (par exemple, s’il s’agit d’une compagnie aérienne ou d’une agence de voyages en ligne), et notre score de qualité. S’il n’est toujours pas possible de départager les prestataires selon ces critères, ils sont affichés par ordre alphabétique.
Hébergement
Par défaut, les propriétés sont classées en fonction du paramètre « Recommandé ». Ce paramètre prend en compte les facteurs suivants : (i) le nombre d’étoiles attribuées ; (ii) le type d’hébergement (par exemple, s’il s’agit d’un hôtel, d’un complexe hôtelier ou d’une auberge) ; (iii) l’emplacement (en fonction de la proximité avec le centre-ville ou les principales attractions touristiques) ; et (iv) les commentaires des clients. Nous savons que ces facteurs sont importants pour les voyageurs qui recherchent un hébergement.
Si vous ne souhaitez pas utiliser ce paramètre par défaut pour vos résultats de recherche d’hébergements, vous pouvez sélectionner :
- Meilleurs commentaires – Les hébergements sont affichés en commençant par celui qui a les meilleurs commentaires.
- Le moins cher – Les hébergements sont affichés en commençant par le moins cher.
- Les plus étoilés – Les hébergements sont affichés en commençant par celui qui a le plus d’étoiles.
- Du plus proche au plus éloigné – Les hébergements sont affichés en fonction de leur proximité avec certains lieux.
Chaque propriété indiquée dans les résultats peut être proposée par plusieurs prestataires, lesquels indiquent le prix correspondant. Vous pourrez voir toutes ces options, mais nous classerons les offres de chaque prestataire en fonction d’un certain nombre de facteurs, notamment le prix par rapport au prix le plus bas et le potentiel de revenus pour Skyscanner de chaque prestataire. Nous accordons la plus grande visibilité au prestataire qui se classe le plus haut en utilisant ce modèle. Nous pensons que les paramètres que nous utilisons équilibrent la pertinence des résultats pour les utilisateurs et l’amélioration de nos revenus.
Location de voiture
Nos résultats de recherche de location de voiture sont affichés en fonction de la catégorie de véhicule selon : (i) les codes ACRISS (c’est-à-dire des éléments tels que le type de voiture, la taille, le carburant et le type de transmission) ; (ii) le prestataire, s’il est connu, avec le prix le plus bas disponible pour l’inventaire affiché ; et (iii) le nombre de prestataires proposant la combinaison catégorie de véhicule/prestataire. Pour classer les prestataires, nous tenons compte d’un autre élément : l’annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant la prise en charge du véhicule.
Les voyageurs peuvent ensuite augmenter le nombre de prestataires en cliquant sur « sélectionner » pour le type de véhicule, après quoi les résultats de tous les prestataires proposant la combinaison véhicule/fournisseur seront affichés. Vous avez la possibilité de modifier les résultats de recherche par défaut dans notre produit de location de voiture afin qu’ils vous soient présentés dans un ordre différent, par exemple:
- Le moins cher – Les résultats de location de voiture apparaissent en commençant par celui qui est le moins cher ; ou
- Recommandé – Les résultats de location de voiture apparaissent dans l’ordre basé sur notre algorithme « recommandé ». Ceci est basé sur quatre facteurs : le prix de l’offre, la popularité du type de voiture donné, l’inventaire disponible dans la destination et le prix de base pour un type de voiture.
Nous affichons également d’autres informations importantes pour chaque résultat. Nous indiquons par exemple qui est le prestataire de base qui propose le véhicule et quelle est la politique de carburant (par exemple, si vous récupérez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre avec un réservoir plein). Nous donnons aussi une évaluation de la qualité (basée sur les retours des autres voyageurs). Ces informations ne modifient pas le classement des résultats.
Lorsque les prestataires sont à égalité sur tous les autres critères (par exemple, lorsqu’il y a deux prix identiques), le prestataire ayant le plus de potentiel de revenus pour Skyscanner sera prioritaire dans le classement.
Trains
Pour certains paramètres de recherche de vol, nous afficherons également des options ferroviaires, par exemple, lorsque nous déterminons qu’une option ferroviaire représente une alternative appropriée à un vol. Ces options vous seront proposées par notre partenaire Trip.com. Nous afficherons généralement les itinéraires les moins chers et les plus rapides en premier. D’autres résultats seront disponibles sur la page de notre partenaire.
Notre évaluation de la qualité
Notre évaluation est parfois indiquée par des étoiles à côté du nom d’un prestataire. Les scores de qualité que nous transmettons aux prestataires leur permettent d’améliorer le service qu’ils proposent aux voyageurs.
Ils tiennent compte de plusieurs facteurs. Pour en savoir plus sur notre évaluation de la qualité et sur la façon dont nous l’utilisons, cliquez ici.
Date de publication: juillet 2024
