Kobe Suite Resort
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Arrivée à partir de : | 12:30 |
|---|---|
Départ avant : | 10:00 |
Petit déjeuner | Petit déjeuner disponible |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie interdits |
Enfants | Les enfants sont acceptés dans cet hôtel. |
Kobe Suite Resort : plus d'informations
Kobe Suite Resort
Doté d'un jardin tropical et d'une plage privée, le Kobe Suite Resort vous accueille à Watamu. Le complexe dispose de deux piscines extérieures et peut organiser des massages sur demande.
Commentaires de 
Famille
Commentaire : 29 mars 2026
Date d'arrivée : août 2025
un petit paradis
toujours un plaisir de passer du temps au Kobe Suite Resort
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 31 mars 2026
Thank you so much for the lovely words! It means a lot to us that you enjoy your time at Kobe Suite Resort, we can’t wait to welcome you back to your little paradise!
Famille
Commentaire : 28 févr. 2026
Date d'arrivée : févr. 2026
Une expérience décevante
Une expérience très décevante avec Kobe Suite.
Mon mari et moi voyageons au Kenya chaque année depuis le Royaume-Uni, généralement nous ne restons qu’à Diani mais cette année nous avons décidé de visiter Watamu aussi - j’aurais aimé ne pas nous embêter. Quelques semaines auparavant, nous avions séjourné à Ocean Village Club à Diani, ce qui est tout simplement incroyable. Nous avons choisi de rester à Kobe Suite parce que nous sommes généralement un fan des boutiques et des hôtels intimes - malheureusement cela ne pouvait pas être plus loin de la vérité.
À notre arrivée, nous avons été accueillis de manière très tiède, pas l'hospitalité kényane à laquelle vous serez habitué. Très peu d'explications ont été données sur la façon de réellement profiter de votre temps ici et quelles expériences / excursions seraient disponibles. Nous visitions Watamu pour célébrer le 30 e anniversaire de mon mari, quelque chose que j’ai dit au personnel à l’avance par e-mail, mais ils n’ont rien fait pour reconnaître cela ou le rendre spécial. J'ai également envoyé un courriel à l'avance pour réserver un dîner privé pour nous deux le soir de son anniversaire comme je l'avais vu sur leur site Web c'était quelque chose qu'ils pouvaient faire. Je communiquais avec Béatrice à ce sujet qui m'a fait comprendre que c'était quelque chose qu'ils pouvaient accommoder. Quand je suis arrivé, j'ai suivi avec un jeune membre masculin du personnel de la réception, qui, je dois le dire, est probablement le membre du personnel le plus grossier et le plus inamical que j'ai jamais rencontré - c'était comme parler à un mur de briques sans vouloir essayer de nous aider du tout. Il est clair qu’il n’y a pas de communication inter-équipes dans cet hôtel, j’ai expliqué ce que j’avais convenu avec Béatrice et après quelques allers-retours, il est allé dans la chambre du fond, est revenu et a dit « elle n’a jamais reçu votre email » d’une manière exceptionnellement accusatrice, j’ai sorti mon téléphone et lui ai montré mon échange d’emails, sa réponse était « ok » - pas d’excuses pour la confusion et la mauvaise communication - j’avais l’impression que je m’arrachais les dents, ils n’étaient tellement pas disposés à aider à organiser quelque chose pour son anniversaire, pas une seule fois on m’a demandé à quelle heure aimerions-nous dîner, avons-nous des demandes, etc. ils ne voulaient tout simplement pas communiquer avec moi à ce sujet ou essayer d’organiser officiellement quoi que ce soit. J’étais tellement frustrée par cet échange et je n’avais aucune foi en eux quoi que ce soit pour qu’ils organisent quoi que ce soit de bien pour lui, plus tard dans la journée, je suis retournée à la réception et j’ai trouvé un autre membre du personnel et je leur ai dit d’annuler le dîner - hilare, aucune note du dîner d’anniversaire n’était même dans le carnet de réservation, vous ne pouviez pas l’inventer. Nous avons pris notre argent ailleurs et avons fini par dîner et boire à l'hôtel Medina Palms juste en bas de la route, ce qui était fabuleux.
La chambre est spacieuse, mais très sombre, presque pas de lumière dans la salle de bain et pas de climatisation dans l'espace de vie le rend inutilisable - les articles de toilette fournis sont très budget, et les bases comme les lingettes anti-moustiques ne sont pas réapprovisionnés lorsqu'ils sont utilisés malgré l'absence de moustiquaires au-dessus des lits. Les lits sont également très inconfortables.
La politique des clients extérieurs a été le plus grand virage pour tout notre voyage - les membres du personnel réservent des lits au bord de la piscine à partir de 9 heures du matin (heure d'ouverture de la piscine btw) pour les clients extérieurs qui se promènent à la mi-journée - aucune priorité n'est donnée aux clients de l'hôtel du tout, il devient très bondé et occupé par la piscine principale, bien que nous n'ayons pas d'enfants, nous avons choisi de rester près de la piscine familiale pour éviter l'assaut des clients de jour fortement bu. Toutes les tables du déjeuner sont également réservées aux amateurs de plage, les belles tables ne sont jamais disponibles pour les clients de l'hôtel.
Via l'hôtel, nous avons également réservé l'excursion dans le parc marin, coûtant environ 140 £ au total, nous avons beaucoup apprécié ce voyage et nous avons adoré voir les dauphins. Ce voyage a été réservé via l'hôtel, cependant, nous ne pouvions pas payer le voyage avec l'hôtel, nous devions payer directement l'opérateur du bateau. Nous n’avions pas assez d’argent liquide sur nous (environ 23 000 ) , et nous n’utilisons pas vraiment MPESA que nous voulions payer par carte comme le veut la norme dans les hôtels. Ce n’était pas possible, le voyagiste ne voulait que de l’argent liquide ou MPESA auquel nous n’avions ni l’un ni l’autre. On a demandé à l'hôtel si on pouvait vous payer et vous MPESA lui ? On peut vous payer et vous nous donnez l'argent pour le payer ? Non, ils n'ont offert absolument aucune solution pour nous aider avec cela, nous avons fini par rester assis à la réception pendant plus d'une heure pendant que mon mari a fait un compte PayPal kenyan et a essayé de tout régler, tout en se sentant sous beaucoup de pression parce que l'opérateur était assis dehors à vouloir être payé. Je n'arrivais pas à croire que le personnel n'était pas disposé à nous aider du tout, d'autant que cela s'est produit lors de notre dernière journée où nous devions partir et voyager à l'aéroport. Leur suggestion était de prendre un tuktuk au centre de Watamu (plus de coûts) et de retirer de l'argent au distributeur (plus de coûts) - lorsque vous organisez un voyage via et à l'hôtel, il y a une attente qu'ils organiseront le paiement.
Dans l'ensemble, ce fut juste une expérience décevante, cet hôtel n'est pas bon marché, et le coût n'est en rien à la hauteur de l'expérience que vous aurez. La majorité du personnel est si impoli et peu serviable - bien que je dirai que le personnel du restaurant est très gentil et a fait tout ce qu'ils pouvaient pour nous, j'ai pris les noms de George, Simon, Oscar et David qui étaient vraiment charmants et serviables.
La nourriture est en dessous de la moyenne, nous avons choisi de ne pas manger nos dîners ici et à la place aller à Litchaus, Hemingway’s et Medina Palms, qui servent tous une nourriture de meilleure qualité. Après la débâcle de départ, nous devions aller déjeuner au restaurant, mais nous en avions tellement marre que nous sommes partis et une fois de plus, avons déjeuné à Medina - le personnel riait de voir à quel point ils nous avaient vus pendant ce voyage, malheureusement, il était complet, mais nous aurions déménagé si c'était possible.
L'hôtel a du potentiel, les terrains sont magnifiques et les piscines sont agréables, mais c'est vraiment la pire hospitalité que j'ai jamais connue de la part du personnel de la réception et le fait qu'ils n'ont rien fait pour reconnaître ou essayer de célébrer l'anniversaire de mes maris était une telle baisse.
Mon mari et moi voyageons au Kenya chaque année depuis le Royaume-Uni, généralement nous ne restons qu’à Diani mais cette année nous avons décidé de visiter Watamu aussi - j’aurais aimé ne pas nous embêter. Quelques semaines auparavant, nous avions séjourné à Ocean Village Club à Diani, ce qui est tout simplement incroyable. Nous avons choisi de rester à Kobe Suite parce que nous sommes généralement un fan des boutiques et des hôtels intimes - malheureusement cela ne pouvait pas être plus loin de la vérité.
À notre arrivée, nous avons été accueillis de manière très tiède, pas l'hospitalité kényane à laquelle vous serez habitué. Très peu d'explications ont été données sur la façon de réellement profiter de votre temps ici et quelles expériences / excursions seraient disponibles. Nous visitions Watamu pour célébrer le 30 e anniversaire de mon mari, quelque chose que j’ai dit au personnel à l’avance par e-mail, mais ils n’ont rien fait pour reconnaître cela ou le rendre spécial. J'ai également envoyé un courriel à l'avance pour réserver un dîner privé pour nous deux le soir de son anniversaire comme je l'avais vu sur leur site Web c'était quelque chose qu'ils pouvaient faire. Je communiquais avec Béatrice à ce sujet qui m'a fait comprendre que c'était quelque chose qu'ils pouvaient accommoder. Quand je suis arrivé, j'ai suivi avec un jeune membre masculin du personnel de la réception, qui, je dois le dire, est probablement le membre du personnel le plus grossier et le plus inamical que j'ai jamais rencontré - c'était comme parler à un mur de briques sans vouloir essayer de nous aider du tout. Il est clair qu’il n’y a pas de communication inter-équipes dans cet hôtel, j’ai expliqué ce que j’avais convenu avec Béatrice et après quelques allers-retours, il est allé dans la chambre du fond, est revenu et a dit « elle n’a jamais reçu votre email » d’une manière exceptionnellement accusatrice, j’ai sorti mon téléphone et lui ai montré mon échange d’emails, sa réponse était « ok » - pas d’excuses pour la confusion et la mauvaise communication - j’avais l’impression que je m’arrachais les dents, ils n’étaient tellement pas disposés à aider à organiser quelque chose pour son anniversaire, pas une seule fois on m’a demandé à quelle heure aimerions-nous dîner, avons-nous des demandes, etc. ils ne voulaient tout simplement pas communiquer avec moi à ce sujet ou essayer d’organiser officiellement quoi que ce soit. J’étais tellement frustrée par cet échange et je n’avais aucune foi en eux quoi que ce soit pour qu’ils organisent quoi que ce soit de bien pour lui, plus tard dans la journée, je suis retournée à la réception et j’ai trouvé un autre membre du personnel et je leur ai dit d’annuler le dîner - hilare, aucune note du dîner d’anniversaire n’était même dans le carnet de réservation, vous ne pouviez pas l’inventer. Nous avons pris notre argent ailleurs et avons fini par dîner et boire à l'hôtel Medina Palms juste en bas de la route, ce qui était fabuleux.
La chambre est spacieuse, mais très sombre, presque pas de lumière dans la salle de bain et pas de climatisation dans l'espace de vie le rend inutilisable - les articles de toilette fournis sont très budget, et les bases comme les lingettes anti-moustiques ne sont pas réapprovisionnés lorsqu'ils sont utilisés malgré l'absence de moustiquaires au-dessus des lits. Les lits sont également très inconfortables.
La politique des clients extérieurs a été le plus grand virage pour tout notre voyage - les membres du personnel réservent des lits au bord de la piscine à partir de 9 heures du matin (heure d'ouverture de la piscine btw) pour les clients extérieurs qui se promènent à la mi-journée - aucune priorité n'est donnée aux clients de l'hôtel du tout, il devient très bondé et occupé par la piscine principale, bien que nous n'ayons pas d'enfants, nous avons choisi de rester près de la piscine familiale pour éviter l'assaut des clients de jour fortement bu. Toutes les tables du déjeuner sont également réservées aux amateurs de plage, les belles tables ne sont jamais disponibles pour les clients de l'hôtel.
Via l'hôtel, nous avons également réservé l'excursion dans le parc marin, coûtant environ 140 £ au total, nous avons beaucoup apprécié ce voyage et nous avons adoré voir les dauphins. Ce voyage a été réservé via l'hôtel, cependant, nous ne pouvions pas payer le voyage avec l'hôtel, nous devions payer directement l'opérateur du bateau. Nous n’avions pas assez d’argent liquide sur nous (environ 23 000 ) , et nous n’utilisons pas vraiment MPESA que nous voulions payer par carte comme le veut la norme dans les hôtels. Ce n’était pas possible, le voyagiste ne voulait que de l’argent liquide ou MPESA auquel nous n’avions ni l’un ni l’autre. On a demandé à l'hôtel si on pouvait vous payer et vous MPESA lui ? On peut vous payer et vous nous donnez l'argent pour le payer ? Non, ils n'ont offert absolument aucune solution pour nous aider avec cela, nous avons fini par rester assis à la réception pendant plus d'une heure pendant que mon mari a fait un compte PayPal kenyan et a essayé de tout régler, tout en se sentant sous beaucoup de pression parce que l'opérateur était assis dehors à vouloir être payé. Je n'arrivais pas à croire que le personnel n'était pas disposé à nous aider du tout, d'autant que cela s'est produit lors de notre dernière journée où nous devions partir et voyager à l'aéroport. Leur suggestion était de prendre un tuktuk au centre de Watamu (plus de coûts) et de retirer de l'argent au distributeur (plus de coûts) - lorsque vous organisez un voyage via et à l'hôtel, il y a une attente qu'ils organiseront le paiement.
Dans l'ensemble, ce fut juste une expérience décevante, cet hôtel n'est pas bon marché, et le coût n'est en rien à la hauteur de l'expérience que vous aurez. La majorité du personnel est si impoli et peu serviable - bien que je dirai que le personnel du restaurant est très gentil et a fait tout ce qu'ils pouvaient pour nous, j'ai pris les noms de George, Simon, Oscar et David qui étaient vraiment charmants et serviables.
La nourriture est en dessous de la moyenne, nous avons choisi de ne pas manger nos dîners ici et à la place aller à Litchaus, Hemingway’s et Medina Palms, qui servent tous une nourriture de meilleure qualité. Après la débâcle de départ, nous devions aller déjeuner au restaurant, mais nous en avions tellement marre que nous sommes partis et une fois de plus, avons déjeuné à Medina - le personnel riait de voir à quel point ils nous avaient vus pendant ce voyage, malheureusement, il était complet, mais nous aurions déménagé si c'était possible.
L'hôtel a du potentiel, les terrains sont magnifiques et les piscines sont agréables, mais c'est vraiment la pire hospitalité que j'ai jamais connue de la part du personnel de la réception et le fait qu'ils n'ont rien fait pour reconnaître ou essayer de célébrer l'anniversaire de mes maris était une telle baisse.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 31 mars 2026
Dear guest, thank you for sharing your detailed feedback following your stay at Kobe Suite.
We are disappointed to hear that your experience did not meet expectations, particularly during such an important occasion. Your comments regarding communication, service at reception, and the handling of your pre-arranged requests have been noted and are being reviewed internally to ensure better coordination and responsiveness.
We also appreciate your feedback on the excursion arrangements, room experience, and guest policies. These insights are valuable as we continue refining our overall guest experience.
It is, however, encouraging to hear that members of our restaurant team—George, Simon, Oscar, and David—made a positive impression, and your recognition will be shared with them.
We value all guest feedback and will use it constructively as we continue to improve.
Best regards
Kobe team
We are disappointed to hear that your experience did not meet expectations, particularly during such an important occasion. Your comments regarding communication, service at reception, and the handling of your pre-arranged requests have been noted and are being reviewed internally to ensure better coordination and responsiveness.
We also appreciate your feedback on the excursion arrangements, room experience, and guest policies. These insights are valuable as we continue refining our overall guest experience.
It is, however, encouraging to hear that members of our restaurant team—George, Simon, Oscar, and David—made a positive impression, and your recognition will be shared with them.
We value all guest feedback and will use it constructively as we continue to improve.
Best regards
Kobe team
Couple
Commentaire : 26 févr. 2026
Date d'arrivée : févr. 2026
Terrible
Je n'ai jamais eu une expérience aussi mauvaise en séjournant nulle part comme nous l'avons fait à Kobe. Je suis choqué, triste et déçu. Lorsque vous payez cher, vous vous attendez à une certaine norme. Personnel accueillant, amical pour vous faire sentir spécial, vous n'obtenez pas cela à Kobe. Personne ne nous a parlé des activités locales ou du restaurant que vous êtes laissé à vous-même. C’est comme rester dans un appartement (chambre en bloc de béton) attenant à un restaurant très fréquenté rempli de gens et les clients non-hôteliers peuvent utiliser la piscine donc il devient très occupé et si vous ne vous y prenez pas tôt pour obtenir un lit, vous n’en aurez pas. Le petit déjeuner est le même moyen de tartiner tous les jours, pots de yaourt de supermarché, pas de granola. Service à la clientèle / hospitalité était choquant. Je suis juste très très déçu et j'aurais aimé rester ailleurs. Nous sommes allés dans deux autres hôtels (moins chers) tout en faisant notre voyage côtier au Kenya et les deux ont dépassé les attentes, sauf pour Kobe. Terrible rapport qualité-prix. Je ne recommanderais pas, allez ailleurs.
Couple
Commentaire : 17 févr. 2026
J'ai adoré la vue depuis les chambres, l'intimité et les gens...
C'était un séjour paradisiaque à Kobe, je recommanderais 10 / 10
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 21 févr. 2026
Dear guest, thank you for your wonderful feedback! We’re so happy you loved the views, privacy, and our team. Your 10/10 recommendation means everything to us. We hope to see you again very soon!
Famille
Commentaire : 15 janv. 2025
Date d'arrivée : janv. 2025
Très belle plage
Un bel hôtel sur une plage absolument magnifique avec un sable blanc comme de la farine ou presque. Un spectacle a marée basse inoubliable
Un très bon restaurant
Les chambres Deluxe sont grandes et avec un belle terrasse
Un personnel aux petits soins et chaleureux.
Petits problèmes de Wifi pou les accros
Un très bon restaurant
Les chambres Deluxe sont grandes et avec un belle terrasse
Un personnel aux petits soins et chaleureux.
Petits problèmes de Wifi pou les accros
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 20 janv. 2025
Dear guest, Thank you for your wonderful review! We’re so happy to hear that you enjoyed our beautiful hotel, stunning beach, and unforgettable low tide views. It’s great to know you had a fantastic experience at our restaurant, and that you appreciated the spacious Deluxe rooms and their lovely terraces. We’re also grateful for your kind words about our attentive and warm staff. We apologize for the issues you encountered with the Wi-Fi, and we will work on improving it for our guests. We hope to welcome you back soon!
Excellent emplacement
Turtle Bay Road, Malindi, 80202, Kenya|23,89 km du centre-ville
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
12:30
Départ avant :
10:00
Bon à savoir
Les enfants sont acceptés dans cet hôtel.
à partir de 13 ans
92 € (USD105) par personne et par nuit
Jusqu’à 2 ans
Gratuit
Animaux de compagnie interdits
Petit déjeuner disponible
Prix du petit déjeuner
Pour plus d’informations sur les prix, merci de contacter l’hôtel
Horaires du petit déjeuner
De 07:30 à 10:00, du Lundi au Dimanche
Veuillez informer l'établissement Kobe Suite Resort à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation. Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.
L'hôtel accepte les modes de paiement suivants :
Kobe Suite Resort : questions fréquentes
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