Erba Boutique Hotel
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Infos rapides
Arrivée à partir de : | 14:00 |
|---|---|
Départ avant : | 14:00 |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie acceptés gratuitement |
Commodités
Erba Boutique Hotel : plus d'informations
Erba Boutique Hotel
The Erba Boutique Hotel provides a great place for travelers to relax after a busy day. The Erba Boutique Hotel is an ideal choice for travelers who want to take in the sights and sounds of Luzhou. Traveling to the hotel is easy with Luzhou Railway Station located approximately 8km away and Luzhou Yunlong Airport roughly 18km away. Seeing Luzhou's sights from this hotel is easy with Zhongguo Jiucheng Da Theater, Luzhoushi Aoti Park and Shexiang Park all close by. This hotel makes a great place to kick back and relax after a long day of sightseeing. For those driving themselves, parking is provided on site. When it comes to Luzhou hotels, the Erba Boutique Hotel is highly regarded for its excellent facilities. This hotel is a popular accommodation for guests traveling for business.
Commentaire : 31 janv. 2025
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 1 févr. 2025
能得到您的喜欢和推荐，是我们不断前进的动力。我们一定会继续加油，努力做得更好，为每一位客人带来更优质的服务和体验。
期待您的再次光临，相信下次会给您更多的惊喜！
Commentaire : 31 janv. 2025
环境：环境就是在一栋写字楼里，走廊真的有一股味道，很臭的味道，但是可以忍受。
卫生：卫生马马虎虎，除了地漏哪里有很多毛发，这个能理解嘛
环境：不存在环境，就是写字楼
服务：重点来了，服务，办理入住的时候，前台，业务有可能不熟练，我把身份证给她登记，最后，就给我一张房卡，我着急上厕所，也就拿着房卡上去了，上去了至少有40分钟，期间前台没有告知我身份证的问题，前台留有我的电话的，然后我换上拖鞋就去洗漱，刷牙刷到一半，感觉脚是湿湿的，低头一看，我的妈好多水，我以为是水管爆裂了，马上给前台打电话，让人来看，这时前台才告知我，我的身份证在前台，我说让阿姨给我带上来，她告诉我，阿姨在楼上，不方便下来，我明天退房的时候再下来拿，what fuck ，我说，那请你让阿姨尽快来房间处理，阿姨走进来一看，就说，这个不是水管爆裂，是水管没有那么长，接不下去，排水只能排在地面，老板儿来修都修不好，搞起什么？意思就是拿有问题的房间给我？我说你们前台肯定是知道这个房间有问题的，为什么开给我，她说，前台妹妹是新来的，可能不清楚，我忍了，我说那现在怎么处理？前台说可以换房，她说，我只能给你把房间水拖干净，你用水的时候不完开那么大，开小一点，我当时实在不想在大半夜的去理论，去发火，就说那你把地处理好吧，然后果然去脏布草间抱了一两张白色地巾来给我拖地，这是第三点震惊我的，哪怕是地巾，在客人眼皮底下可以用来拖地吗？如果可以，在我看不见的地方，面巾，方巾用来干嘛呢？这就是一个酒店的管理培训吗？果然够专业。同时我早上退房的时候也向前台表达了我的不满，得到的回复，不好意思小姐姐，下次来我不给您开这个房间
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 1 févr. 2025
对于走廊的异味、地漏的毛发、前台服务的不专业以及房间设施的问题，我们深感愧疚。这反映出我们在卫生管理、员工培训和房间分配上存在严重的不足。
我们会立即对相关问题进行全面整改，加强卫生清洁的监督，对员工进行更专业的培训，优化房间分配流程，确保此类问题不再发生。
真心希望您能给我们一个弥补的机会，再次光临来检验我们的改进成果。为表歉意，我们会为您提供一次免费升级房型的服务。
Commentaire : 2 janv. 2025
①到酒店办理入住，前台处理快。可能因为是跨年人太多了，房间紧张，当时入住的时候没房间，小小等待了一下，不过前台的处理速度非常快，服务态度也好，不一会儿就弄好了
②拿到房卡在26楼，旁边就有电梯可以坐上去。一打开酒店房门就被夜色吸引住了，窗外灯光闪烁，明明灭灭。房间还有一个小飘窗，平时吃饭追剧看美景，都不耽误，体验感直接拉满
③酒店设施设备都齐全。吹风机拖鞋牙刷之类的都是有的，电视机还是小米的，观看也特别流畅。柜子里还有一个小冰箱，夏天的时候冰点小酒，坐在飘窗上喝酒聊天都挺不错的。衣柜里也有几个衣架，挺不错的，解决了平时洗了贴身衣物没地方晾晒的问题。还有酒店的空调特别好用！！！作为一个常来泸州的人，在此之前也住了很多酒店，大部分的酒店都是在墙上有一个小的东西去操作，但是！大部分酒店的空调开关都挺难评的，要不就是点半天点不了，调的也不是理想的那个温度风速，每次打开空调调东西，都要好几分钟，很费时间，真的挺崩溃的。这次我住的那个房间的空调开关，清晰明了，按键灵敏，不到十秒钟就好了😭，我真的太开心了，一开就用，一关就停，风速温度也挺棒，跨年回来冷的发抖，打开空调一会儿就吹舒服了
④卫生问题也不错。淋浴间挺大的，旁边也摆放的有沐浴露洗发水之类的，和洗漱的地方有玻璃隔开。唯一美中不足的是，洗澡的时候蹲下去搓脚，闻到了一股淡淡的臭味，不是很臭，一点点，猜测应该是下水道反臭了，平常也不臭的，闻不到。我也可以理解，因为下水道反臭很多地方都有，有时候自己家里也会有一点。卫生间不是很影响，基本上是闻不到的，但是如果可以的话，还是希望酒店这边能解决解决，要是遇上一些难缠的客户，投诉立马就有了
⑤退房的时候前台服务也不错
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 2 janv. 2025
对于您在入住过程中的愉快体验，我们深感荣幸。前台的快速处理和良好服务态度，以及房间的设施设备和美景，都能让您感到满意，这是我们一直努力的方向。关于您提到的下水道反臭问题，我们会高度重视并尽快安排维修人员进行检查和处理，确保类似问题不再出现，为您提供更加舒适的居住环境。 再次感谢您对我们的支持和认可，期待您的下次光临，我们将竭诚为您服务！如果您有任何其他需求或建议，也请随时告诉我们哦。
Réponse du voyageur
Commentaire : 2 janv. 2025
Commentaire : 4 juil. 2025
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 13 juil. 2025
您好！非常感谢您的反馈，我们对您在入住期间遇到的卫生和服务问题深感歉意。这完全不符合我们的服务标准，已立即采取以下措施：
1. 卫生问题：全面彻查房间清洁流程，加强保洁人员培训，确保无死角清洁；
2. 服务态度：对相关员工进行再培训，强调以客户为中心的服务！
Commentaire : 30 juin 2025
本人是老顾客，对于酒店不遵守约定，拒不承认的做法，表示不赞同，后面入住的广大网友，提前沟通好，一定留存好沟通证据。以免出现避雷雷同事件。
本人每次打电话沟通都是通过平台电话过去沟通的，可以平台调取录音。
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 13 juil. 2025
您好！首先感谢您选择入住我们酒店并抽出时间提供宝贵意见。对于您反映的问题，我们会调取相关记录进行核查，同时，我们已对前台服务流程进行优化，避免类似情况再次发生。再次感谢您的理解与支持！
Excellent emplacement
No. 2601-2628, Unit 1, 26th Floor, Building 2, No. 6 Huasheng South Road, Luzhou, Chine|3,91 km du centre-ville
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
14:00
Départ avant :
14:00
Bon à savoir
Animaux de compagnie acceptés gratuitement
Les enfants peuvent dormir dans la chambre gratuitement. Aucun lit supplémentaire fourni.
Veuillez contacter l'hôtel pour en savoir plus sur l'ajout de lits supplémentaires.