Number 10 Hotel
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Infos rapides
Arrivée à partir de : | 15:00 |
|---|---|
Départ avant : | 11:00 |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie interdits |
Enfants | Les enfants sont acceptés dans cet hôtel. |
Commodités
Wi-Fi
Parking
Réception 24h/24
Restaurant
Non-fumeur
Blanchisserie
Number 10 Hotel : plus d'informations
Number 10 Hotel
Situé à 4,8 km du centre-ville de Glasgow, l’hôtel de luxe Number 10 Hotel bénéficie d'un emplacement magnifique dans une paisible allée bordée d'arbres du sud de Glasgow, surplombant l'historique Queen's Park.
Commentaires de 
Couple
AU
Commentaire : 16 juin 2026
Date d'arrivée : juin 2026
Bel hôtel dans un excellent emplacement !
Superbe hôtel surplombant un magnifique parc, une chambre immense avec une literie super confortable, un personnel amical et un petit-déjeuner délicieux - je reviendrais ici !
Couple
Commentaire : 6 juil. 2026
Date d'arrivée : juin 2026
Un avis honnête sur l'hôtel No.10 - Gestion d'une plainte
J'ai séjourné dans un certain nombre d'hôtels à travers le pays et je souhaite fournir aux gens un avis honnête sur cet hôtel afin qu'ils puissent décider s'il vaut vraiment la peine d'y séjourner ou s'il faut chercher une alternative.
Je tiens à souligner que malgré le fait d'avoir porté certains des points de cet avis à l'attention de la direction de cet établissement, ils ne souhaitent pas parvenir à un accord amiable sur la manière de résoudre le problème soulevé, bien que la direction de l'hôtel ait confirmé par écrit qu'ils étaient les seuls en tort. Je laisserais donc au jugement de ceux qui ont l'intention de visiter cet hôtel le soin de déterminer si c'est dans leur meilleur intérêt.
Pour aider ceux qui lisent cet avis, je souhaiterais mettre mon séjour en contexte.
C'était la première (et probablement la dernière) fois que ma femme et moi séjournions à l'hôtel No. 10 à Glasgow. En cadeau pour mon 50e anniversaire, ma femme m'avait offert des billets pour voir Metallica à Hampden Park et avait réservé l'hôtel dans le cadre du cadeau. La réservation initiale pour l'hôtel a été effectuée en mai/juin 2025 lorsque les billets pour la tournée de Metallica ont été mis en vente. Ma femme voulait s'assurer que nous pourrions obtenir un hôtel à proximité afin de ne pas avoir à lutter pour faire la queue pour un train ou attendre des taxis tard dans la soirée. Comme je suis sûr que tout le monde peut le reconnaître, il s'agissait d'un événement unique et spécial avec un grand nombre de personnes souhaitant y assister.
Problème 1 (problème clé)
Ma femme a réservé l'hôtel via leur site Web et malgré le tarif massivement gonflé pour la chambre (430 £ pour une nuit alors que le prix normal est d'environ 126 £), elle voulait que la chambre soit réservée et ne pas avoir à se soucier de l'endroit où nous passerions la nuit. Ma femme a noté qu'elle avait fait une erreur en réservant une chambre « lits jumeaux » mais a immédiatement téléphoné à l'hôtel, a expliqué son erreur et on lui a dit que ce n'était pas un problème, mais que pour obtenir une chambre « double », elle devrait maintenant passer à une « double exécutive » avec un coût supplémentaire de 60 £, portant le total pour une nuit à 490 £. Ma femme a accepté et la membre du personnel « Tilly » a envoyé une confirmation que la chambre avait été réservée.
Lorsque ma femme et moi sommes arrivés à l'hôtel le 25 juin 2026, plus d'un an plus tard, nous avons effectué le processus d'enregistrement, payé 430 £ plus 50 £ supplémentaires, ce qui a confondu ma femme, puis nous avons monté notre lourde valise dans la chambre. En ouvrant la porte, nous avons constaté que la chambre avait des lits jumeaux. Ma femme est retournée à la réception où elle a parlé avec « Mina » et a expliqué qu'elle avait réservé une « double exécutive » et non une « chambre à lits jumeaux ». Mira a déclaré que la chambre correspondait à la réservation qui avait été effectuée. Ma femme a souligné qu'elle avait parlé à quelqu'un au téléphone qui lui avait assuré que la réservation avait été rectifiée et que nous devrions avoir une « chambre double exécutive ». Mira a regardé sur l'ordinateur et a reconnu que sa collègue « Tilly » avait ajouté une note dans leur système. Cependant, l'hôtel était complet et malgré une confirmation, la chambre correspondait à la réservation qui avait été effectuée. Ma femme a montré à Mina la confirmation par e-mail d'une « chambre double exécutive » réservée, mais s'est fait dire brusquement que ce « n'était pas une confirmation de l'hôtel car elle n'a aucune valeur ». Ma femme a fait remarquer que l'e-mail contenait des détails montrant qu'il s'agissait d'un surclassement par rapport à la réservation initiale. Cela a été rejeté par Mina qui a commencé à devenir défensive et argumentative envers ma femme. Elle a dit à ma femme que nous avions bénéficié d'un « surclassement gratuit » et que nous étions censés être dans une chambre classique. Une autre personne à la réception a demandé si les lits jumeaux ne pouvaient pas simplement être rapprochés. Mina a répondu obstinément : « NON ! ». Mina a ensuite escorté ma femme dans les escaliers et est entrée dans la chambre d'un autre client juste pour démontrer son point de vue. Ma femme a demandé à Mina de m'expliquer ce qu'elle venait de lui expliquer et j'ai de nouveau souligné l'e-mail confirmant que la chambre devait avoir un lit double. Mina a adopté un ton agressif envers nous, ce à quoi j'ai répondu que je ne voulais pas commencer une dispute avec elle. Elle a continué et j'ai réitéré que je ne voulais pas me disputer. J'ai simplement répondu que nous prendrions la chambre et Mina est partie.
Ma femme était très contrariée par la façon dont Mina lui avait parlé, mais j'ai dit que si nous avions continué à nous disputer, nous aurions pu nous faire dire de partir, bien qu'elle ait eu tort. Tous les hôtels de la région étaient complets, j'ai donc dit que nous chercherions à résoudre le problème le lendemain.
Le lendemain, nous avons dû nous précipiter car notre train avait été annulé et nous avons dû trouver un autre moyen de nous rendre à la gare pour rentrer chez nous. J'ai demandé à la réception à qui nous avions parlé et on nous a informés qu'il s'agissait de « Mina » et que, malgré la façon dont elle nous avait parlé, elle n'était qu'une employée de la réception. Elle aurait pu porter ce problème à l'attention d'un responsable, mais elle a clairement décidé qu'elle avait suffisamment d'autorité pour rabaisser les clients de l'hôtel.
Nous avons porté cela à l'attention de Heather Watt, responsable de la réception, qui s'est excusée et a confirmé que c'était le personnel de l'hôtel qui était en tort et que nous aurions dû avoir une chambre double, comme confirmé dans l'e-mail. En signe de bonne volonté, elle a proposé un surclassement gratuit dans une chambre king lors de notre prochain séjour. Nous avons souligné qu'il s'agissait d'une visite unique et que nous avions parcouru une grande distance juste pour voir Metallica. Nous avons demandé si un remboursement partiel pouvait être envisagé, car l'hôtel avait considérablement gonflé les prix et serait toujours bénéficiaire (même s'il ne s'agissait que de 100 £, ils auraient toujours plus de 200 £ de bénéfice). La réponse de Heather est revenue à l'argument de Mina selon lequel nous avions bénéficié d'un surclassement « gratuit » et qu'ils n'étaient disposés à rien faire.
Problème 2
Comme nous le savons, le jeudi 25 juin a été marqué comme l'une des journées les plus chaudes de l'année jusqu'à présent et a causé de nombreux problèmes dans tout le pays. À notre arrivée, j'ai remarqué qu'un autre client recevait un ventilateur pour l'aider à rester au frais. Lorsque nous étions dans la chambre, il faisait exceptionnellement chaud, comme si un radiateur avait été laissé allumé. Pourtant, aucun ventilateur ne nous a été proposé et, après avoir été mal parlé par Mina à la réception, je n'ai pas voulu aller lui demander si d'autres ventilateurs étaient disponibles. Il aurait été agréable que l'on nous demande si nous en avions besoin.
Problème 3
J'ai été réveillé par un grand fracas à 5 : 30 du matin. Je n'ai pas pu déterminer d'où venait ce bruit et il a continué toute la matinée. C'était régulier et cela ressemblait à quelque chose qui frappait contre un mur extérieur de manière répétée. Encore une fois, j'ai estimé qu'il ne servait pas à grand-chose de le signaler à la réception, car c'était le lendemain matin et nous partions ce jour-là.
Autres points négatifs notés :
- Le petit-déjeuner était servi dans leur espace de réception et dans un petit bar où les gens se faufilaient les uns devant les autres en raison du manque d'espace. Il y avait des salles beaucoup plus grandes disponibles pour prendre le petit-déjeuner, mais ils ont choisi d'utiliser la plus petite zone, créant ainsi un risque accru que les gens se bousculent ou fassent tomber de la nourriture ou des boissons sur les autres en se faufilant.
- Le barbecue organisé dans le jardin était assez médiocre. C'était très cher pour des ingrédients très bon marché. La fumée générée était étouffante et remplissait le jardin à chaque fois que quelque chose était ajouté sur le gril à gaz. 4 ailes de poulet (qui, nous le savons, sont minuscules) coûtaient 7 £ . 50 . Un hot-dog coûtait 8 £ et était principalement composé d'oignons sur le dessus. Cela cachait le hot-dog. La sauce appliquée sur les ailes était dans un bac posé par terre et non sur une table. On pourrait en dire autant des langues utilisées. Un granité Pina Colada (comme ceux des enfants mais alcoolisé) par une chaude soirée coûtait 11 £. 50 .
- Nous avons réservé une table pour la soirée et avons été placés directement à côté d'autres personnes qui vapotaient. Pour moi, il aurait dû y avoir une zone éloignée des personnes qui mangent pour que les gens puissent vapoter.
- Il n'y a littéralement aucune place de parking. À moins qu'il n'y ait un parking derrière l'hôtel que j'ai manqué.
- Les meubles de la chambre étaient tachés.
- La personne qui possède cet hôtel est « bien connue » selon le chauffeur de taxi qui nous a emmenés à la gare.
Points positifs
C'est très proche de Hampden Park et de la gare de Mount Florida.
Il est triste que la direction de cet hôtel considère que les profits sont plus importants que la satisfaction de leurs clients. Je dirais simplement à tous de faire preuve de prudence lors d'une réservation ici.
Je tiens à souligner que malgré le fait d'avoir porté certains des points de cet avis à l'attention de la direction de cet établissement, ils ne souhaitent pas parvenir à un accord amiable sur la manière de résoudre le problème soulevé, bien que la direction de l'hôtel ait confirmé par écrit qu'ils étaient les seuls en tort. Je laisserais donc au jugement de ceux qui ont l'intention de visiter cet hôtel le soin de déterminer si c'est dans leur meilleur intérêt.
Pour aider ceux qui lisent cet avis, je souhaiterais mettre mon séjour en contexte.
C'était la première (et probablement la dernière) fois que ma femme et moi séjournions à l'hôtel No. 10 à Glasgow. En cadeau pour mon 50e anniversaire, ma femme m'avait offert des billets pour voir Metallica à Hampden Park et avait réservé l'hôtel dans le cadre du cadeau. La réservation initiale pour l'hôtel a été effectuée en mai/juin 2025 lorsque les billets pour la tournée de Metallica ont été mis en vente. Ma femme voulait s'assurer que nous pourrions obtenir un hôtel à proximité afin de ne pas avoir à lutter pour faire la queue pour un train ou attendre des taxis tard dans la soirée. Comme je suis sûr que tout le monde peut le reconnaître, il s'agissait d'un événement unique et spécial avec un grand nombre de personnes souhaitant y assister.
Problème 1 (problème clé)
Ma femme a réservé l'hôtel via leur site Web et malgré le tarif massivement gonflé pour la chambre (430 £ pour une nuit alors que le prix normal est d'environ 126 £), elle voulait que la chambre soit réservée et ne pas avoir à se soucier de l'endroit où nous passerions la nuit. Ma femme a noté qu'elle avait fait une erreur en réservant une chambre « lits jumeaux » mais a immédiatement téléphoné à l'hôtel, a expliqué son erreur et on lui a dit que ce n'était pas un problème, mais que pour obtenir une chambre « double », elle devrait maintenant passer à une « double exécutive » avec un coût supplémentaire de 60 £, portant le total pour une nuit à 490 £. Ma femme a accepté et la membre du personnel « Tilly » a envoyé une confirmation que la chambre avait été réservée.
Lorsque ma femme et moi sommes arrivés à l'hôtel le 25 juin 2026, plus d'un an plus tard, nous avons effectué le processus d'enregistrement, payé 430 £ plus 50 £ supplémentaires, ce qui a confondu ma femme, puis nous avons monté notre lourde valise dans la chambre. En ouvrant la porte, nous avons constaté que la chambre avait des lits jumeaux. Ma femme est retournée à la réception où elle a parlé avec « Mina » et a expliqué qu'elle avait réservé une « double exécutive » et non une « chambre à lits jumeaux ». Mira a déclaré que la chambre correspondait à la réservation qui avait été effectuée. Ma femme a souligné qu'elle avait parlé à quelqu'un au téléphone qui lui avait assuré que la réservation avait été rectifiée et que nous devrions avoir une « chambre double exécutive ». Mira a regardé sur l'ordinateur et a reconnu que sa collègue « Tilly » avait ajouté une note dans leur système. Cependant, l'hôtel était complet et malgré une confirmation, la chambre correspondait à la réservation qui avait été effectuée. Ma femme a montré à Mina la confirmation par e-mail d'une « chambre double exécutive » réservée, mais s'est fait dire brusquement que ce « n'était pas une confirmation de l'hôtel car elle n'a aucune valeur ». Ma femme a fait remarquer que l'e-mail contenait des détails montrant qu'il s'agissait d'un surclassement par rapport à la réservation initiale. Cela a été rejeté par Mina qui a commencé à devenir défensive et argumentative envers ma femme. Elle a dit à ma femme que nous avions bénéficié d'un « surclassement gratuit » et que nous étions censés être dans une chambre classique. Une autre personne à la réception a demandé si les lits jumeaux ne pouvaient pas simplement être rapprochés. Mina a répondu obstinément : « NON ! ». Mina a ensuite escorté ma femme dans les escaliers et est entrée dans la chambre d'un autre client juste pour démontrer son point de vue. Ma femme a demandé à Mina de m'expliquer ce qu'elle venait de lui expliquer et j'ai de nouveau souligné l'e-mail confirmant que la chambre devait avoir un lit double. Mina a adopté un ton agressif envers nous, ce à quoi j'ai répondu que je ne voulais pas commencer une dispute avec elle. Elle a continué et j'ai réitéré que je ne voulais pas me disputer. J'ai simplement répondu que nous prendrions la chambre et Mina est partie.
Ma femme était très contrariée par la façon dont Mina lui avait parlé, mais j'ai dit que si nous avions continué à nous disputer, nous aurions pu nous faire dire de partir, bien qu'elle ait eu tort. Tous les hôtels de la région étaient complets, j'ai donc dit que nous chercherions à résoudre le problème le lendemain.
Le lendemain, nous avons dû nous précipiter car notre train avait été annulé et nous avons dû trouver un autre moyen de nous rendre à la gare pour rentrer chez nous. J'ai demandé à la réception à qui nous avions parlé et on nous a informés qu'il s'agissait de « Mina » et que, malgré la façon dont elle nous avait parlé, elle n'était qu'une employée de la réception. Elle aurait pu porter ce problème à l'attention d'un responsable, mais elle a clairement décidé qu'elle avait suffisamment d'autorité pour rabaisser les clients de l'hôtel.
Nous avons porté cela à l'attention de Heather Watt, responsable de la réception, qui s'est excusée et a confirmé que c'était le personnel de l'hôtel qui était en tort et que nous aurions dû avoir une chambre double, comme confirmé dans l'e-mail. En signe de bonne volonté, elle a proposé un surclassement gratuit dans une chambre king lors de notre prochain séjour. Nous avons souligné qu'il s'agissait d'une visite unique et que nous avions parcouru une grande distance juste pour voir Metallica. Nous avons demandé si un remboursement partiel pouvait être envisagé, car l'hôtel avait considérablement gonflé les prix et serait toujours bénéficiaire (même s'il ne s'agissait que de 100 £, ils auraient toujours plus de 200 £ de bénéfice). La réponse de Heather est revenue à l'argument de Mina selon lequel nous avions bénéficié d'un surclassement « gratuit » et qu'ils n'étaient disposés à rien faire.
Problème 2
Comme nous le savons, le jeudi 25 juin a été marqué comme l'une des journées les plus chaudes de l'année jusqu'à présent et a causé de nombreux problèmes dans tout le pays. À notre arrivée, j'ai remarqué qu'un autre client recevait un ventilateur pour l'aider à rester au frais. Lorsque nous étions dans la chambre, il faisait exceptionnellement chaud, comme si un radiateur avait été laissé allumé. Pourtant, aucun ventilateur ne nous a été proposé et, après avoir été mal parlé par Mina à la réception, je n'ai pas voulu aller lui demander si d'autres ventilateurs étaient disponibles. Il aurait été agréable que l'on nous demande si nous en avions besoin.
Problème 3
J'ai été réveillé par un grand fracas à 5 : 30 du matin. Je n'ai pas pu déterminer d'où venait ce bruit et il a continué toute la matinée. C'était régulier et cela ressemblait à quelque chose qui frappait contre un mur extérieur de manière répétée. Encore une fois, j'ai estimé qu'il ne servait pas à grand-chose de le signaler à la réception, car c'était le lendemain matin et nous partions ce jour-là.
Autres points négatifs notés :
- Le petit-déjeuner était servi dans leur espace de réception et dans un petit bar où les gens se faufilaient les uns devant les autres en raison du manque d'espace. Il y avait des salles beaucoup plus grandes disponibles pour prendre le petit-déjeuner, mais ils ont choisi d'utiliser la plus petite zone, créant ainsi un risque accru que les gens se bousculent ou fassent tomber de la nourriture ou des boissons sur les autres en se faufilant.
- Le barbecue organisé dans le jardin était assez médiocre. C'était très cher pour des ingrédients très bon marché. La fumée générée était étouffante et remplissait le jardin à chaque fois que quelque chose était ajouté sur le gril à gaz. 4 ailes de poulet (qui, nous le savons, sont minuscules) coûtaient 7 £ . 50 . Un hot-dog coûtait 8 £ et était principalement composé d'oignons sur le dessus. Cela cachait le hot-dog. La sauce appliquée sur les ailes était dans un bac posé par terre et non sur une table. On pourrait en dire autant des langues utilisées. Un granité Pina Colada (comme ceux des enfants mais alcoolisé) par une chaude soirée coûtait 11 £. 50 .
- Nous avons réservé une table pour la soirée et avons été placés directement à côté d'autres personnes qui vapotaient. Pour moi, il aurait dû y avoir une zone éloignée des personnes qui mangent pour que les gens puissent vapoter.
- Il n'y a littéralement aucune place de parking. À moins qu'il n'y ait un parking derrière l'hôtel que j'ai manqué.
- Les meubles de la chambre étaient tachés.
- La personne qui possède cet hôtel est « bien connue » selon le chauffeur de taxi qui nous a emmenés à la gare.
Points positifs
C'est très proche de Hampden Park et de la gare de Mount Florida.
Il est triste que la direction de cet hôtel considère que les profits sont plus importants que la satisfaction de leurs clients. Je dirais simplement à tous de faire preuve de prudence lors d'une réservation ici.
Famille
Commentaire : 20 juin 2026
Date d'arrivée : juin 2026
L'entrée du parking pour personnes handicapées est médiocre.
Lors d'une récente visite à la famille, l'emplacement était parfait. Le seul problème que nous avons eu était d'accéder au parking pour personnes handicapées à l'hôtel, il y avait une grande dénivellation à l'entrée et des nids de poule qui ont heurté le dessous de notre voiture. Ensuite, en sortant, tout en essayant d'éviter les nids de poule, la voiture a été accrochée au portail qui était incliné vers l'intérieur et a causé 200 £ de dommages. Je conseillerais de se garer sur la route. Je ne sais pas qui est responsable de l'état de l'entrée, mais comme c'est l'entrée pour les personnes handicapées, FAITES-LE RÉPARER ! ! ! ! Bien que notre chambre numéro 33 ne soit pas classée comme chambre pour personnes handicapées, la salle de bain avait une douche à l'italienne qui nous convenait. Le personnel de la réception était agréable et compréhensif face à notre problème.
Voyageur en solo
Commentaire : 4 juin 2026
Date d'arrivée : juin 2026
Excellent hôtel, emplacement et personnel.
L'hôtel est à seulement 15 minutes de Glasgow, il y a de jolis parcs à proximité et l'hôtel lui-même est très agréable. Le personnel est très amical et accueillant, l'hôtel est très propre dans son ensemble et le lit était très grand et confortable. Veuillez noter que pour ceux qui ont des problèmes de mobilité, il n'y a pas d'ascenseur pour les étages supérieurs. Je recommande vivement le petit-déjeuner local ici, composé d'un sandwich à la saucisse carrée, c'est délicieux. Je voudrais également adresser un remerciement spécial à Mena lors de mon départ... merci ❤️
Voyageur anonyme
Commentaire : 25 juil. 2019
Date d'arrivée : juil. 2019
Bon rapport qualité prix pour Glasgow. Un peu excentré, mais la station Cross hill est à deux pas : un train passe tous les quarts d'heure pour rejoindre le centre (2 livres aller retour).
Chambre et sdb un peu defraichies, mais c'est aussi ce qui fait le charme de ce genre d'hôtel. Confortable malgré tout.
L'accueil a été irréprochable.
Chambre et sdb un peu defraichies, mais c'est aussi ce qui fait le charme de ce genre d'hôtel. Confortable malgré tout.
L'accueil a été irréprochable.
Très bon emplacement
10, 16 Queen's Dr, Glasgow, G42 8BS, Royaume-Uni|3,54 km du centre-ville
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
15:00
Départ avant :
11:00
Bon à savoir
Les enfants sont acceptés dans cet hôtel.
Tous les âges
36 € (GBP30) par personne et par nuit
Jusqu’à 2 ans
24 € (GBP20) par personne et par nuit
Animaux de compagnie interdits
Les clients âgés de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal pour pouvoir s'enregistrer. Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires. Un dépôt de garantie d'un montant de GBP 50 est demandé à l'arrivée. Il devra être payé par carte de crédit. Le remboursement devrait être effectué dans les 14 jours qui suivent votre départ. Le dépôt de garantie vous sera entièrement remboursé sur votre carte de crédit, si aucun dommage n'a été constaté par l'établissement. The hotel holds functions at the weekend with music until midnight within the main building. Unfortunately, some rooms may experience noise. Please note that during weekends in December there will be noise from the function suite in the main building until 12.30 (2:00 on Hogmanay), which can be heard from some rooms. Please contact the hotel for further information using the details on the booking confirmation. Please note that the restaurant at Number 10 is very popular so advance reservations are advised. The hotel operates a reduced food and beverage service seasonally so we cannot guarantee reservations if they are not booked in advance. Kindly note the accommodation is located on the first and second floors, and is accessible via stairs only. Therefore it may not be suitable for guests with mobility impairment. Please contact the hotel directly with any mobility impairments. The Number 10 accommodates small dogs at an extra charge of £20, please note that dog's are not allowed in the bar, restaurant or function suite. Please contact hotel in advance if the guest is expected to arrive later than 10pm. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly with the contact details provided in your confirmation. Upon check-in at the property guests will be asked for a £50 pre-authorisation for extra's an incidentals, failure to provided this on arrival may result in refusal of entry to the property.
L'hôtel accepte les modes de paiement suivants :
Number 10 Hotel : questions fréquentes
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