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Hotel Arbaso

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1 nuit
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Infos rapides

Arrivée à partir de :		15:00
Départ avant :		12:00
Petit déjeuner		Petit déjeuner disponible
Animaux de compagnie		Animaux de compagnie interdits
Enfants		Les enfants sont acceptés dans cet hôtel.

Commodités

Tout afficher
Wi-Fi
Parking
Climatisation
Navette aéroport
Salle de sport
Spa

Hotel Arbaso : plus d'informations

Hotel Arbaso

En choisissant Hotel Arbaso, vous profiterez d'un séjour en plein centre de Saint-Sébastien, à seulement 4 min à pied de La Baie de la Concha et à 6 minutes de marche de Plage de la Concha. Cet hôtel se trouve à 2,3 km de Aquarium de Donostia-San Sebastián et à 0,6 km de Casino Kursaal. Vous devez absolument profiter des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent un hammam et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Parmi les équipements et services offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et une cheminée dans le hall. De délicieuses spécialités Cuisine basque vous attendent à Narru, un restaurant gastronomique qui abrite un bar / salon, parfait pour prendre l'apéritif avant le dîner. Si vous préférez une soirée cocooning, un service d'étage (horaires limités) est à votre disposition. Un petit déjeuner préparé sur commande est servi tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00 moyennant un supplément. Les équipements et services proposés incluent un service d'arrivée express, un service de départ express et des journaux gratuits dans le hall. En échange d'un supplément, l'hébergement propose une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et un parking payant sans service de voiturier se trouve dans l'enceinte de l'hébergement. Les 50 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar. Votre lit Select Comfort est préparé avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes numériques. Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Commentaires de
Hotels.comExpediaTripadvisorTrip.com
Mentionné par les voyageurs
Famille

Commentaire : 5 juin 2026

Date d'arrivée : juin 2026

Emplacement parfait, chambres spacieuses et restauration incroyable !

Nous avons passé un séjour fantastique à l'Hôtel Arbaso ! L'emplacement est absolument parfait - vous pouvez facilement marcher partout, mais les chambres restent incroyablement calmes, grandes et confortables.
Un autre point fort majeur était Narru, le restaurant sur place, qui était très bon et très pratique. Nous n'aurions pas pu demander une meilleure base pour explorer la ville.

Réponse de l'hôtel

Commentaire : 3 juil. 2026

Thank you for sharing your experience, Paola! We are glad to know you loved both our hotel and restaurant and that you enjoyed your stay in San Sebastian. Next time you are in the city we would love to have you back - this is your home away from home!
Voyageur en solo

Commentaire : 3 juil. 2026

Date d'arrivée : juil. 2026

Chambre à améliorer

Première impression vraiment mauvaise. Porte d'entrée vraiment lourde sans personne pour m'aider avec ma valise. Pas de boisson de bienvenue. Vraiment blasé. La livraison du petit-déjeuner est médiocre, il a fallu presque quémander le menu. Oeuf poché grillé ou sous-ton. Buffet minimal. Le sauna/ hammam avait une mauvaise odeur. Il a fallu évacuer. Les points positifs sont le lit confortable, le peignoir de qualité et le sèche-cheveux Dyson.

Réponse de l'hôtel

Commentaire : 6 juil. 2026

We are sorry that your experience did not meet your expectations, SoleTrav. There is always someone at the entrance in order to welcome you at Arbaso, and same for breakfast. Perhaps it was just at a time when everyone came up and our team was busy. Nevertheless, we will bear your suggestions in mind and we hope you can give us a second chance next time you are in San Sebastian - we would love to have you back and make your experience better.
Famille

Commentaire : 16 juin 2026

Date d'arrivée : juin 2026

Service client décevant lors d'une urgence médicale

Malheureusement, mon expérience avec cet hôtel a été assombrie par un service client médiocre et un manque total de compassion.
J'étais censé séjourner pendant six nuits mais j'ai dû écourter mon voyage de deux jours en raison d'un problème médical imprévu. J'ai informé la réception 48 heures à l'avance de mon départ anticipé, mais on m'a dit que la politique de l'hôtel exige un préavis de 72 heures pour toute annulation ou modification.
Bien que l'hôtel ait accordé un crédit pour une nuit, j'ai tout de même été facturé intégralement pour une nuit supplémentaire non utilisée. Étant donné qu'il s'agissait d'une véritable urgence médicale et que j'ai donné un préavis de deux jours, j'ai été déçu que la direction ne soit pas disposée à faire une exception.
En raison de la manière dont cette situation a été gérée, il m'est difficile d'évaluer équitablement le reste de mon séjour. Ce qui aurait dû être une circonstance malheureuse mais compréhensible m'a laissé une très mauvaise impression du service client et des relations avec les clients de l'hôtel.

Réponse de l'hôtel

Commentaire : 3 juil. 2026

First of all, we would like to thank you for choosing Arbaso for your stay in San Sebastian - we hope you are feeling better after your medical emergency. It is always difficult for us to manage such unexpected situations in such short period of time. We understand your frustration and we apologise for any inconvenience caused - our only purpose is that you enjoy your experience in our hotel and in San Sebastian.
Groupe

Commentaire : 23 mai 2026

Date d'arrivée : mai 2026

Bruyant, sombre et triste.

Je ne séjournerais pas à cet hôtel à nouveau. L'emplacement et les photos étaient très trompeurs par rapport à l'expérience réelle. Il y avait des travaux de construction actifs directement devant et à côté du bâtiment pendant notre séjour, rendant impossible de se détendre lors de ce qui était censé être des vacances.
Le niveau de bruit était constant jour et nuit. Les cloches de l'église sonnent toutes les 30 minutes — et parfois toutes les 15 minutes — ce qui rend le sommeil difficile. La place à l'extérieur résonne également avec chaque son : les ballons de basket qui rebondissent, les bébés qui pleurent, les gens qui parlent, et le bruit de la construction pénètrent directement dans les chambres.
Les chambres elles-mêmes sont beaucoup plus sombres qu'elles n'apparaissent sur les photos, en particulier la salle de bain. La salle de bain n'a également pas de ventilateur d'extraction, donc après la douche, elle reste chaude, collante et humide pendant des heures. Le mobilier (spartiates) n'est même pas de la qualité d'IKEA.
Dans l'ensemble, cela ressemblait à un hôtel de 2 à 3 étoiles au mieux, pas ce qui était annoncé en ligne. Expérience très décevante pour le prix.

Réponse de l'hôtel

Commentaire : 27 mai 2026

Dear dtbreviews,
We are so sorry for the experience you had when staying our hotel and it would have been great to know yout thought when you were still here.
However, let us answer you with full repect, as it is quite shocking to receive this kind of reviews taking into account the average of the other opinions.
The only work in the vicinity of the hotel is the metro construction which is on the other side of our building and has never been a problem since they started 5 years ago. Fortunately, they will be finished this year and all our guests could arrive to the entrance of the hotel from many points of Spain and France.
In addition, our location in the heart of San Sebastian makes it really easy to visit it and the soundproofing of the entire hotel is done taking this into account, being 2 levels above the minimum indicated by law.
Lastly, it is a shame that you didn't know how to appreciate the quality of the products, as they have been built by local producers personalised room by room, being luxury products with no copies all around the world. So we felt it quite disrespectful from your side to describe them as you did.
We will keep working to offer unbeatable experiences to our guests as a 4* superior boutique hotel with the best ratings of the city.
Famille

CA

Commentaire : 27 mars 2026

Date d'arrivée : mars 2026

Agréablement surpris !!

Réservé sur la base des commentaires en ligne et les photos - je dirais en - personne l'hôtel est très moderne et les chambres sont spacieuses et récemment rénovées et ressemble beaucoup mieux que les photos!
La réception était très rapide et serviable pré-arrivée, y compris des questions sur le stationnement et aider à modifier notre réservation.
Parking (valet) est super facile avec des places à l'extérieur de l'hôtel pour décharger vos sacs.
Nous avons voyagé en famille et avons obtenu deux chambres l'une en face de l'autre ce qui était pratique.

Réponse de l'hôtel

Commentaire : 27 mai 2026

We are super glad for your words Davidpoon13.
We think that the experience of staying at Arbaso is something unparalleled that can not be explained in full through websites and it is nice to know that you felt it that way after staying with us.
Our main goal is to make our guests feel as home based on the comfort of our rooms but mainly through a warm and personalised treatment.
Thank you for appreciating the hard work of our staff as these kind of reviews give us the power to continue working on the proper way.

Excellent emplacement

4,9

Hondarribia Kalea, 24, Saint-Sébastien, 20005, Espagne|0,41 km du centre-ville

Arrivée et départ

Arrivée à partir de :

15:00

Départ avant :

12:00

Bon à savoir

Enfants

Les enfants sont acceptés dans cet hôtel.

Lits supplémentaires

Veuillez contacter l'hôtel pour en savoir plus sur l'ajout de lits supplémentaires.

Lits bébé

Jusqu’à 3 ans

Gratuit

Animaux de compagnie

Animaux de compagnie interdits

Petit déjeuner

Petit déjeuner disponible

Horaires du petit déjeuner

De 07:30 à 11:00, du Lundi au Dimanche

Informations importantes de la part de l’hôtel
Veuillez informer l'établissement Hotel Arbaso à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation. Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires. Les clients âgés de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal pour pouvoir s'enregistrer. Le numéro de licence de l’établissement est le suivant : H SS 00878. Saint-Sébastien s'engage à se renouveler constamment, comme en témoigne l'ouverture d'une nouvelle station de métro à 1 minute de l'hôtel. Certaines de nos chambres peuvent être affectées par les travaux effectués près de l'hôtel du lundi au samedi pendant les heures de bureau. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe, qui s’efforcera de rendre votre séjour aussi confortable que possible.
Informations importantes concernant la ville
Veuillez noter qu'en vertu du décret royal 933/2021, en vigueur depuis le 1er février 2025, les hôtels en Espagne peuvent demander certaines informations personnelles lors de l'enregistrement, y compris, mais sans s'y limiter, l'identification, l'adresse, l'e-mail et le numéro de téléphone pour les clients de 14 ans et plus, ainsi qu'une preuve de relation avec des mineurs de moins de 14 ans.
Méthodes de paiement acceptées
L'hôtel accepte les modes de paiement suivants :
card logocard logocard logocard logo

Cash

Hotel Arbaso : questions fréquentes

L'hôtel Hotel Arbaso est à 0.4 km du centre de cette ville (Saint-Sébastien).
L'hôtel Hotel Arbaso se trouve à Saint-Sébastien, Espagne et est à 0.4 km du centre de cette ville (Saint-Sébastien).
Vous pouvez arriver à l'établissement @@hotel_name@@ à partir de @@check_in_time@@ et vous devez partir avant @@check_out_time@@.
Oui, l'établissement Hotel Arbaso dispose d'un parking.
Oui, l'établissement Hotel Arbaso comprend un restaurant.