Puente Romano Marbella
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Infos rapides
Arrivée à partir de : | 15:00 |
|---|---|
Départ avant : | 12:00 |
Petit déjeuner | Petit déjeuner disponible |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie acceptés moyennant supplément |
Enfants | Les enfants sont acceptés dans cet hôtel. |
Puente Romano Marbella : plus d'informations
Puente Romano Marbella
En choisissant Puente Romano Marbella, vous profiterez d'un séjour à Marbella (Golden Mile), à moins de 5 minutes en voiture de Plage de Puerto Banús et Plages de la Province de Malaga. Cet hôtel au bord de la plage se trouve à 16,6 km de Plage de Nikki Beach et à 4,4 km de Marina de Puerto Banús. Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. N'hésitez surtout pas à profitez des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent notamment 5 piscines extérieures, un centre de remise en forme et un sauna. Cet hôtel propose également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service de garde d'enfants (en supplément). Pendant votre séjour, vous vous régalerez à Sea Grill, l'un des 20 restaurants de cet hôtel et profiterez d'un service d'étage 24 h/24. Idéal pour une soirée cocooning pleine de saveurs ! Pour un moment de détente, faites halte dans l'un des 2 bars de plage ou des 3 bars en bord de piscine de l'hébergement. Un petit déjeuner buffet est servi tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00 moyennant un supplément. Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service d'arrivée express et un service de départ express. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'hébergement. Les 162 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent une tablette numérique et un minibar. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde. Les salles de bain comprennent des articles de toilette de luxe et un sèche-cheveux. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un téléphone, mais aussi un coffre-fort et un bureau.
Commentaire : 3 juil. 2026
Date d'arrivée : juil. 2026
Super endroit
La nouvelle salle de sport est un ajout bienvenu, peut-être pas le DJ
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 7 juil. 2026
Thank you for sharing your opinion.
We're thrilled you had a memorable stay with us and that you enjoyed our breakfast offering, diverse culinary options and the gym.
That said, our beachfront setting aims to blend relaxation with vibrant energy for our guests to enjoy.
Nonetheless, we hope you had time to unwind with a massage at our Six Senses Spa.
It would be a pleasure to welcome you back again.
Kind regards,
Amanda Augusto, Guest Experience Director
Commentaire : 17 mai 2026
Date d'arrivée : mai 2026
ATTENTION aux frais de piscine pour les clients de l'hôtel.
La plage n'est pas très agréable - certainement pas adaptée à la baignade. Il n'y a aucun avertissement que ce changement a été effectué (apparemment en raison de l'ajout d'un nouveau restaurant, La Petite Maison). Cela met le personnel de la piscine dans une position peu enviable, devant gérer des clients mécontents.
Un autre problème dû aux changements est que le petit-déjeuner est un peu chaotique avec diverses entrées et pas assez de personnel pour placer les clients, ce qui signifie qu'il y a des gens debout partout.
Commentaire : 16 mai 2026
Date d'arrivée : mai 2026
Hôtel quatre étoiles avec des notions de cinq étoiles.
Tout d'abord, la situation de la piscine est un véritable scandale. Ils annoncent avoir 4 / 5 piscines - cependant deux de ces piscines (une à La Petit Maison et la seconde piscine pour adultes à Coya) sont payantes (environ 200 € / 300 € pour deux personnes). Les deux piscines restantes incluses dans le séjour à l'hôtel, c'est-à-dire sans frais supplémentaires, étaient constamment pleines à 10 / 10. À 30 heures, et chaque jour, les personnes arrivant plus tard étaient contraintes de payer pour accéder aux autres piscines. Je devrais également noter que les lits de plage étaient complets à ce stade. À mon avis, c'est un véritable scandale et inacceptable pour le coût d'une nuitée. Vous ne devriez pas avoir à descendre à la piscine tôt pour garantir votre place pendant vos vacances. Les familles devraient particulièrement être prudentes à ce sujet - si vous n'êtes pas à la piscine avant 9 / 9. À 30 heures, vous ne trouverez pas de place.
Juste pour noter que le complexe est immense et que la carte / les indications pour s'y déplacer ne sont pas faciles à suivre. La salle de sport et le spa se trouvent derrière La Petit Maison avec très peu de panneaux. Le personnel de l'hôtel était terrible pour donner des indications et ne vous guidait certainement jamais vers l'endroit où vous vouliez aller.
Le personnel est correct, on avait l'impression que l'hôtel était un travail pour eux et nous n'avons jamais vu quelqu'un être particulièrement utile ou amical. L'enregistrement était désorganisé. Personne n'a aidé à apporter nos bagages dans le hall et la dame à l'enregistrement a omis de mentionner les coûts supplémentaires pour les soi-disant « piscines incluses ».
Le service de préparation de la chambre était médiocre pour un hôtel 5 étoiles. Tout ce qu'ils ont fait, c'est fermer les rideaux et ils n'ont pas enlevé les tasses usagées ni rempli les stations de thé / café. C'est un petit détail à relever, mais encore une fois, c'est une mauvaise forme quand vous payez des frais d'hôtel 5 étoiles. Ils étaient également lents à remplacer les commodités utilisées lors du nettoyage normal de la chambre.
Dans l'ensemble, nous avons séjourné dans de nombreux complexes 5 étoiles et avons trouvé que les installations et le service client laissaient vraiment à désirer au Puente Romano. La situation des piscines est la pire chose à propos de cet hôtel. Définitivement pas à la hauteur de l'argent dépensé. Un endroit sûr pour un influenceur Instagram, mais derrière la façade glamour, il n'y a pas de service client, les piscines ont une disponibilité minimale et les restaurants sont un véritable arnaque.
Commentaire : 9 mai 2026
Date d'arrivée : mai 2026
Ne restez pas à l’hôtel, visitez simplement les restaurants
Les points positifs d'abord - le terrain est magnifique. Le complexe est bien aménagé avec des fleurs et de la verdure tout au long, et tout est gardé très propre. Le petit déjeuner au Sea Grill est excellent (même si mon mari a remarqué que certains des petits déjeuners chauds étaient froids) , et la variété des restaurants à travers la station est l'un de ses points forts. L'équipe de réception était également charmante et très serviable quand il s'agissait d'organiser des réservations de restaurant, et les conducteurs de buggy de golf étaient toujours sympathiques aussi.
Notre chambre elle-même était agréable et je pense que nous avons eu une suite rénovée, bien que malheureusement la salle de bain sent fortement les cigarettes rassis, ce qui était désagréable.
Cela dit, le service à travers le complexe était loin de la norme attendue d'un hôtel de luxe 5 étoiles facturant quatre - chiffrer des sommes par nuit pour les chambres.
Le principal service de piscine était particulièrement médiocre. Les maîtres-nageurs réservaient ouvertement des chaises longues pour les invités qui étaient partis depuis plus de deux heures, et si vous essayiez de demander des informations sur la disponibilité, ils s'en allaient et vous ignoreraient. Nous avons visité à la mi-mai - encore techniquement hors saison - et il était presque impossible d'obtenir un transat.
Le service à chaque piscine était incroyablement lent. Commander même un simple verre prenait régulièrement environ 45 minutes, et plusieurs autres clients ont mentionné avoir eu la même expérience. Les boissons elles-mêmes ressemblaient plus à quelque chose d'un hôtel bon marché tout compris qu'un hôtel de luxe - souvent chaud, manquant de glace, et mal fait. Une piña colada est arrivée en goûtant presque entièrement du jus de citron vert parce qu'ils avaient ajouté d'énormes quantités de citron vert, et quand nous l'avons interrogé, le personnel a soutenu que c'était comme cela qu'il était censé être fait. La direction a appelé pour s’excuser, ce qui a été apprécié, mais malheureusement nous n’avons pas remarqué de réelle amélioration par la suite.
Une autre frustration majeure était les frais supplémentaires constants. Malgré les tarifs déjà extrêmement élevés de la chambre, vous devez payer plus de 100 € supplémentaires par chambre si vous voulez une connexion Wi-Fi haut débit décente (qui était encore inégale tout au long de notre séjour et même inexistante à la piscine Le Petit Maison) . Si vous voulez utiliser la piscine de la plage, les clients de l'hôtel doivent quand même payer 100 € par personne pour un transat (nous sommes 6 donc payer 600 € juste pour s'asseoir près d'une piscine est INSENSÉ, cependant nous avons fini par devoir le faire car il n'y avait pas de places chez les gratuits) . Pendant ce temps, les clients non-hôteliers semblaient entrer librement et utiliser de nombreuses installations de toute façon, ce qui rendait les piscines surpeuplées. C'était bizarre de payer des tarifs aussi élevés tout en étant facturé en plus simplement pour s'asseoir près d'une piscine dans le complexe hôtelier.
La situation du spa était encore plus surprenante. Les clients de l'hôtel doivent tout de même payer environ 150 € par personne uniquement pour utiliser les installations du spa. Je n'ai vraiment jamais connu cela dans des hôtels de luxe comparables tels que Four Seasons ou Ritz Paris. Il se sentait particulièrement déraisonnable étant donné qu'il y a très peu à faire à la station quand le temps est mauvais.
Une seule piscine était chauffée (l’Eco Love de Rachel) , ce qui semblait ridicule pour mai car les autres étaient glaciales. La nourriture de Rachel’s Eco Love a également pris environ une heure pour les burgers basiques, et n’avait pas un très bon goût.
Il y avait aussi plusieurs problèmes opérationnels qui ne devraient tout simplement pas se produire à ce niveau:
Nous avons trouvé deux énormes cafards dans notre chambre à 30 minutes d'intervalle le premier jour de notre arrivée. Pour être juste, le personnel a envoyé quelqu'un rapidement avec du spray, mais les chambres auraient dû être vérifiées avant l'enregistrement des clients car ils sont un ravageur connu dans la région.
Le service de chambre prenait régulièrement environ une heure pour le petit déjeuner ou le déjeuner, et ils ont gâché l'une des commandes ce qui signifie que j'attendais 20 minutes supplémentaires en plus de l'heure d'attente. Le café du room service était également vraiment mauvais et avait le goût d'une dosette de café nespresso.
Nous avons demandé des tasses supplémentaires pour le thé qui n'est jamais arrivé.
La télévision dans la chambre ne fonctionnait pas à l'arrivée et nécessitait un entretien pour venir la réparer. Cela aurait dû être vérifié avant l'enregistrement.
L'eau gratuite était étrangement toujours servie chaude et jamais placée dans le réfrigérateur.
J'ai également réservé ce que j'ai spécifiquement demandé comme une - à - une séance de Pilates, pour être placé dans un cours de groupe à la place. L'instructeur était bon, mais il y avait à peine la climatisation dans le studio. Le prix n’avait pas non plus de sens - le cours collectif était de 42 € par personne, alors que j’avais été cité 80 € par personne pour une session privée de réforme, ce qui signifie que pour deux personnes, le cours « public » était en fait plus cher que de faire une session privée.
Dans l'ensemble, Puente Romano est indéniablement beau et a des restaurants et des terrains fantastiques, mais l'expérience réelle de l'hôtel et les niveaux de service sont tombés bien en dessous des attentes pour un complexe à ce prix. On se sentait souvent plus comme un complexe de clubs de plage bondés que comme une véritable expérience hôtelière de luxe. Mon conseil serait de rester dans un meilleur hôtel et d'utiliser simplement les installations du restaurant car beaucoup de restaurants ont leur propre piscine.
Commentaire : 27 mars 2026
Date d'arrivée : mars 2026
Puento Romano Hôtel 5 étoiles et puis certains.
L'hôtel a une disposition vraiment unique, avec un mélange de villa - hébergement de style et des chambres réparties sur différents blocs. Cette fois, nous avons séjourné dans la région de Velez, où les chambres ont été récemment rénovées. Le nôtre était excellent - très spacieux, joliment décoré, avec un salon séparé, promenade - dans la garde-robe, et une superbe salle de bains avec à la fois une baignoire jacuzzi et une grande promenade - dans la douche. Le lit était incroyablement confortable, et nous avons adoré avoir un balcon pour se détendre avec un verre le soir.
Le terrain est impeccablement entretenu et plein de caractère, et l'une des caractéristiques remarquables est le choix de restaurants et de bars sur place. Nous avons apprécié les repas et les boissons dans des endroits comme Nobu, Lena et Cipriani - tous offrant quelque chose d'un peu différent.
L'ambiance en soirée est également excellente, notamment au Coya Club où les animations étaient excellentes.
Pendant la journée, nous avons passé la plupart de notre temps autour de la Cheat Pool et restaurant, qui avait une belle ambiance détendue. Une mention spéciale à Linnea, qui s’est occupée de nous avec brio tout au long de notre séjour – toujours professionnelle, sympathique et attentive, et rien n’a été trop pénible.
Si vous êtes à la recherche d'une véritable expérience cinq étoiles dans un cadre magnifique avec un service fantastique, Puente Romano est difficile à battre. Nous attendons déjà avec impatience notre prochaine visite.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 30 mars 2026
Thank you for sharing your wonderful experience with us.
It is fantastic that you had another exceptional stay at Puente Romano Marbella.
We are thrilled that you appreciated the unique village-style design of our resort and found your recently renovated accommodation in the Velez area to your liking. It is wonderful that you enjoyed the spacious layout, separate living area, walk-in wardrobe, and luxurious bathroom. We are delighted that the comfortable bed and private balcony added to your relaxation.
It is great to know that our meticulously maintained gardens and diverse dining options made such a positive impression. We are pleased that you had memorable experiences at our signature restaurants, including Nobu, Lena, and Cipriani, each offering their distinctive culinary styles. The vibrant evening atmosphere at Coya Club and the relaxed daytime setting around the pool and restaurant clearly contributed to your enjoyment.
We are particularly pleased to hear about Linnea's attentive service throughout your visit. Her professionalism and dedication perfectly reflect the standards we strive to maintain for all our guests. Your recognition of our beautiful surroundings and commitment to five-star service mean a great deal to our entire team.
We look forward to welcoming you back for your sixth visit.
Kind regards,
Álvaro Gutierrez, Director
Excellent emplacement
Bulevar Príncipe Alfonso von Hohenlohe s/n, Marbella, 29602, Espagne|3,59 km du centre-ville
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
15:00
Départ avant :
12:00
Bon à savoir
Les enfants sont acceptés dans cet hôtel.
à partir de 12 ans
156 € par personne et par nuit
de 2 à 11 ans
18 € par personne et par nuit
Jusqu’à 1 ans
Gratuit
Animaux de compagnie acceptés moyennant supplément
Petit déjeuner disponible
Prix du petit déjeuner
36 €/personne
Horaires du petit déjeuner
De 07:30 à 11:00, du Lundi au Dimanche
Cash
