HA Retiro Suites
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Infos rapides
Arrivée à partir de : | 15:00 |
|---|---|
Départ avant : | 11:00 |
Petit déjeuner | Petit déjeuner disponible |
Enfants | Les enfants sont acceptés dans cet hôtel. |
Commodités
HA Retiro Suites : plus d'informations
HA Retiro Suites
Profitant d'un emplacement de choix à Madrid (Retiro), HA Aparthotel Retiro Suites est à moins de 15 minutes à pied de Parc du Retiro et Movistar Arena. Cet appart'hôtel se trouve à 2,8 km de Gran Via et à 4,8 km de Place Puerta del Sol. Les équipements et services proposés incluent un ascenseur et des casiers. Passez un séjour comme il se doit dans une des 36 chambres climatisées de l'hébergement et profitez des nombreux équipements à votre disposition, notamment une kitchenette avec une plaque de cuisson et un micro-ondes. Une télévision connectée 45 pouces avec chaînes numériques assure votre divertissement et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde.
UK
Commentaire : 19 mai 2026
Date d'arrivée : mai 2026
Un excellent rapport qualité-prix et propre.
Commentaire : 30 oct. 2025
Date d'arrivée : oct. 2025
PLUS JAMAIS ÇA
Le cauchemar suivant était le bruit insupportable. L'emplacement au-dessus de plusieurs barres signifiait oreille - bruit de fractionnement jusqu'à 3 - 4 AM. Nous n'avons pas dormi une seule minute. Le bruit du couloir et l'ascenseur qui résonnait constamment ajoutaient à l'épreuve.
Les lits étaient durs comme le roc, entraînant de fortes douleurs au dos et il y avait un canapé-lit très inconfortable pour notre enfant.
Le «petit déjeuner» était une blague totale et trompeuse; la nourriture était si mauvaise que vous ne le donneriez même pas à un chien, ce qui suggère que les commentaires de la réservation doivent être garantis faux. Pour la somme incroyable de 15 € par personne, nous avons trouvé une boîte dans le frigo à l'arrivée contenant des ordures non comestibles: un sandwich au fromage et au jambon qui était rigide et insipide, un tout petit article broyé, dur et rocailleux qui devait être un croissant, et une pomme meurtrie. Après avoir signalé que la machine à café était cassée, le personnel a tenté une correction, mais quand elle a échoué, ils ont déclaré qu'ils "ne pouvaient rien faire à ce sujet" et nous devrions nous débrouiller sans café, pas de lait. Lorsque je me suis plaint de la qualité du petit déjeuner étant "ordures", l'employé a répondu qu'ils savaient qu'il était mauvais et m'a conseillé de me plaindre directement à Booking, déclarant que ce n'était "pas leur problème.
C'était une arnaque complète. PLUS JAMAIS ÇA
Commentaire : 21 mars 2026
Date d'arrivée : mars 2026
Nous sommes restés 2 nuits. Une famille de 4 personnes. L'hôtel est dans l'ensemble agréable. Check in et check out était facile et sympathique.
Commentaire : 8 sept. 2025
Date d'arrivée : sept. 2025
DIRTY AND BAD SERVICE
I am writing to express my deep disappointment and make a formal complaint regarding our recent stay at your hotel in Madrid. We arrived after a long journey with high expectations for our holiday, but unfortunately, the experience was totally unacceptable from the start.
Upon arrival, the establishment looked dirty and sloppy from the outside. Upon entering, although the Mood was not welcoming, we decided to give it a try. However, the elevator was extremely small, we barely got in with our bags, and the corridors were visibly dirty.
The worst thing was when we arrived at the room: the floor was dirty, the bathroom in regrettable conditions and clearly no proper cleaning had been done. We called reception to request someone be sent to clean up. The employee who came simply ran a paper over the ground and walked out, which was totally unacceptable.
Seeing that the condition of the room was still disgusting, we called the front desk again saying that it disgusted us to stay there, especially since if the visible cleanliness was so poor, we didn't even want to imagine how the sheets would be. In fact, the shower was dark, probably to hide its dirt. We asked for a refund so we could go to another accommodation, but were told that all we could do was email and wait for a response.
We sent such an email requesting a refund, but to date we have not received any response. This situation was not only a great disappointment, but we felt we were scammed. The Service received is far from acceptable in terms of hygiene and customer service.
For all of the above, we request a full refund of our stay and an immediate response. If we do not receive it, we will make a public complaint on the appropriate platforms and consider other ways to recover our money.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 15 sept. 2025
Ante todo, lamentamos profundamente la experiencia descrita durante su estancia en nuestro hotel y entendemos su malestar. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para comunicárnoslo, ya que su opinión es esencial para seguir mejorando nuestros servicios.
Queremos asegurarle que nuestro equipo trabaja diariamente para mantener todas las instalaciones limpias, seguras y cómodas para nuestros huéspedes. Por eso tomamos muy en serio su queja y deseamos revisarla con la mayor celeridad.
Para poder localizar su reserva y dar curso inmediato a su reclamación, le rogamos que nos envíe por correo electrónico los siguientes datos de la reserva a retiro@ha-hoteles.com.
Nombre completo del titular de la reserva
Número o código de la reserva
Fechas de entrada y salida
Medio a través del cual realizó la reserva (página web, agencia, etc.)
Una vez recibamos esta información por email, podremos investigar su caso y darle una respuesta concreta lo antes posible.
Quedamos atentos a su correo para atender su solicitud con la mayor rapidez y eficacia.
Atentamente,
Equipo de HA Hoteles.
Commentaire : 11 juil. 2025
Date d'arrivée : juil. 2025
The noise of la Gran Vía.
Emplacement
Calle de Pío Baroja, 9, Retiro, Madrid, 28009, Espagne|2,26 km du centre-ville
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
15:00
Départ avant :
11:00
Bon à savoir
Les enfants sont acceptés dans cet hôtel.
à partir de 16 ans
30 € par personne et par nuit
Jusqu’à 2 ans
Gratuit
Petit déjeuner disponible
Options pour le petit déjeuner
Petit déjeuner continental
Prix du petit déjeuner
15 €/personne