Hotel Charles-Alexandre - Par Aneyro
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Arrivée à partir de : | 16:00 |
|---|---|
Départ avant : | 11:00 |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie interdits |
Hotel Charles-Alexandre - Par Aneyro : plus d'informations
Hotel Charles-Alexandre - Par Aneyro
En choisissant Hotel Charles-Alexandre - Par Aneyro, à Québec, vous aurez la chance de séjourner en plein centre-ville, à quelques pas du site Grande Allée et à 13 minutes à pied du site Centre des congrès de Québec. Cet hôtel se trouve à 0,6 km de Plaines d'Abraham et à 1 km de Hôtel du Parlement. Profitez de la vue qui vous est offerte depuis un jardin et des nombreux équipements et services qui caractérisent l'hébergement, notamment l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un local à skis. Cet hôtel propose également un salon de coiffure, une cheminée dans le hall et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Les équipements et services proposés incluent un service d'arrivée express, un service de départ express et des journaux gratuits dans le hall. Un parking payant sans service de voiturier est disponible dans l'enceinte de l'hébergement. Les 23 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent une machine à espresso et une télévision à écran plat. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par câble. Une salle de bain privée avec des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux est à votre disposition. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un fer / une planche à repasser, mais aussi un téléphone avec des appels locaux gratuits.
Commentaire : 25 juin 2026
Date d'arrivée : juin 2026
Excellent service
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 25 juin 2026
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, son emplacement ainsi que la qualité de notre service. Notre équipe met beaucoup d’efforts pour rester facilement accessible par texto ou téléphone afin d’offrir une expérience simple et agréable à nos invités.
Nous sommes également heureux de savoir que votre arrivée autonome s’est déroulée sans difficulté. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci encore d’avoir choisi de séjourner chez nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement!
Virginie - Responsable aux relations clients
UK
Commentaire : 25 mai 2026
Date d'arrivée : mai 2026
Chambre agréable, proche de la vieille ville de Québec, lisez les avis sur les escaliers.
Très grand et propre. Hôtel à environ 25 minutes à pied du vieux Québec.
Veuillez noter qu'il n'y a pas de personnel, vous devez vous enregistrer par téléphone, e-mail ou message. Si vous avez des difficultés à utiliser les escaliers, ne réservez pas, nous avions la chambre 17, 2 volées d'escaliers, 40 marches, je viens juste de...
Avoir des genoux en métal et porter des valises en haut et en bas n'est pas recommandé.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 5 juin 2026
We are truly pleased to hear that you enjoyed your lovely, spacious, and clean room, as well as our convenient location close to Old Québec. It is also wonderful to know that you appreciated the comfort of your stay overall.
We understand your comments regarding stairs and accessibility. As a historic property, our building does not have an elevator, and access to rooms is by stairs. We always encourage guests with mobility concerns to contact us prior to arrival so we can do our best to recommend the most suitable room or assist in planning a more comfortable stay. We would have been very happy to help you with this during your visit.
We also appreciate your note regarding our virtual check-in process. Our team is always available by phone, email, and messaging to ensure guests receive prompt assistance whenever needed, and we regret if this was not fully clear during your stay.
Each of our rooms is unique, and we are very happy that you enjoyed yours. Thank you again for your helpful comments and for sharing your experience with others.
We would be delighted to welcome you again in the future should you choose to return, and to ensure your next stay is as comfortable as possible.
Cordially,
Virginie – Guest Relations Supervisor
Commentaire : 19 juin 2026
Date d'arrivée : juin 2026
US
Commentaire : 15 juin 2026
Date d'arrivée : juin 2026
Un avis mitigé pour l'Hôtel Charles-Alexandre.
L'hôtel est assez attrayant depuis la rue, et est idéalement situé sur la Grande Allée. Le parking est derrière l'hôtel, et l'apparence du bâtiment de l'arrière est un peu alarmante. Il y a des escaliers en bois et des porches qui sont très délabrés (ayant besoin de peinture, partiellement pourris), avec du contreplaqué et du plastique couvrant certaines parties - certains peuvent faire partie du bâtiment adjacent, mais cela n'était pas clair.
Les codes d'accès à l'hôtel et à notre chambre n'avaient pas été envoyés à nos amis, qui avaient fait les réservations, mais étaient rapidement disponibles par un coup de téléphone. Les codes fonctionnaient bien. À part le manque de touche personnelle, le système automatisé ne me dérangeait pas. Pas de clé ni de carte à égarer.
Notre chambre était au deuxième étage, celle de nos amis au troisième. Il n'y a pas d'ascenseur, et les escaliers sont très étroits et raides. Heureux d'avoir seulement des sacs de nuit. Environ 20 marches pour le deuxième étage, et 34 pour le troisième étage. Si vous ne pouvez pas monter les escaliers, ne réservez pas cet hôtel.
Notre chambre Supérieure était de bonne taille et propre, avec une belle baie de 3 fenêtres donnant sur la rue. Il y avait 2 fauteuils, une chaise de bureau et un banc, donc beaucoup de places assises. Le mini-réfrigérateur fonctionnait et gardait les choses au frais. Le lit king était confortable, les oreillers étaient très inconfortables. Il y a un petit placard et pas de commode pour les vêtements. Je n'ai pas entendu de bruit de la rue, mais j'entendais les gens marcher dans la chambre au-dessus. La salle de bain était séparée, avec le lavabo dans la chambre, et les toilettes et la douche dans une pièce séparée. La pression de l'eau dans la douche n'était pas bonne, et si vous utilisiez le pommeau de douche à main, la pression diminuait encore. La plupart des prises électriques avaient des rallonges à la disposition des clients - un peu dérangeant, mais les prises étaient utilisées pour la télévision, les lumières, le réfrigérateur, etc. Le wi-fi gratuit fonctionnait bien.
Le sol de notre chambre avait plusieurs hauteurs différentes, ce qui représente vraiment un risque de trébuchement. Le service de ménage est assuré tous les deux jours, sauf si vous appelez pour demander un service quotidien. Il y a des serviettes disponibles dans le placard de ménage.
La chambre de nos amis avait une petite fenêtre donnant sur le parking par une ruelle, dont l'extrémité est recouverte de plastique et de contreplaqué. Plutôt étrange.
Il y a un distributeur d'eau filtrée et une machine à glaçons dans le hall, ainsi qu'un petit coin repas avec un micro-ondes, des condiments à café et des ustensiles. La machine Nespresso dans notre chambre était appréciée.
Dans l'ensemble, ce fut une expérience correcte. L'hôtel est très fatigué, et pour le prix que nous avons payé, nous nous attendions à mieux. Donc, un avis mitigé pour l'Hôtel Charles - Alexandre. Je doute que nous y séjournions à nouveau.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 22 juin 2026
Thank you very much for taking the time to share such a detailed and honest review of your stay with us. We truly appreciate the time you took to highlight both the positive aspects and the areas where we can continue to improve. Feedback like yours is extremely valuable to our team.
We are happy to hear that you enjoyed our convenient location on Grande Allée, the charm of the property, and the comfort and cleanliness of your room. Each of our rooms is unique and different, with its own personality, layout, and character. This individuality is part of what makes our historic hotel special, and we are glad you were able to appreciate some of those details during your stay.
We also appreciate your comments regarding the self check-in process. While our automated system allows guests flexibility and convenience, we understand that it can feel different from the traditional hotel experience with a front desk. Our team remains available by phone and message to assist our guests whenever needed, and we are always working to find the right balance between independence and personalized service.
Regarding the stairs and the building itself, we completely understand your observations. As a historic property, our hotel has the charm and character of an older building, which also comes with certain challenges such as narrow and steeper staircases. We always encourage guests to review the room details and descriptions before booking so they can choose the option that best fits their needs.
We are sorry to hear that some aspects of your stay did not fully meet your expectations. Please know that we take your comments seriously, especially regarding maintenance and comfort, as our goal is always to improve the experience we offer our guests while preserving the unique character of the property.
Thank you again for your thoughtful review and for choosing to stay with us. We appreciate you being part of our story, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide an even better experience.
Warm regards,
Virginie – Guest Relations Supervisor
Commentaire : 31 mai 2026
Date d'arrivée : mai 2026
Emplacement idéal
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 11 juin 2026
Votre retour est très apprécié et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi confortable! Virginie - Responsable des relations clients
Excellent emplacement
91 Grande Allée Est, Québec, G1R 2H5, Canada|0,41 km du centre-ville
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
16:00
Départ avant :
11:00
Bon à savoir
Animaux de compagnie interdits
Veuillez contacter l'hôtel pour en savoir plus sur l'ajout de lits supplémentaires.