Hotel Ecu
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Infos rapides
Arrivée à partir de : | 15:00 |
|---|---|
Départ avant : | 11:00 |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie interdits |
Hotel Ecu : plus d'informations
Hotel Ecu
Hotel ECU - Different Hotels profite d'un emplacement privilégié en plein cœur de Genk, à moins de 5 minutes en voiture de Église Saint-Martin et Parc du Cadran Solaire de Genk. Cet hôtel se trouve à 28,1 km de Vrijthof et à 2,5 km de Labyrinthe. Profitez des nombreux équipements et services qui caractérisent l'hébergement, notamment l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un service de conciergerie. Pour bien finir la journée, vous trouverez sur place un bar / salon. Un petit déjeuner buffet est servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 moyennant un supplément. Les équipements et services proposés incluent un poste informatique, un service d'arrivée express et un service de départ express. Un parking payant sans service de voiturier est disponible dans l'enceinte de l'hébergement. Les 51 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent une télévision à écran plat. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par câble. Une salle de bain privée avec une baignoire ou une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également un pommeau de douche à « effet pluie » et des articles de toilette gratuits. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un coffre-fort et un bureau. Le service d'entretien est assuré tous les jours.
Commentaire : 15 juin 2026
Date d'arrivée : juin 2026
UK
Commentaire : 28 avr. 2026
Date d'arrivée : avr. 2026
Hôtel de style Ikea correct
Commentaire : 16 févr. 2026
Date d'arrivée : févr. 2026
Expérience décevante du service client à l'hôtel ECU
J'ai fait une réservation et j'ai accidentellement sélectionné la mauvaise date. J'avais l'intention de réserver pour le 19 e, mais par erreur j'ai sélectionné le 20 e. Dès que j'ai réalisé l'erreur, j'ai contacté l'hôtel et lui ai poliment demandé s'ils pouvaient changer la date. J'ai clairement expliqué qu'il s'agissait d'une erreur honnête et j'ai même proposé de payer des frais supplémentaires si nécessaire.
Malheureusement, leur réponse a été très décevante. Comme la réservation était déjà entièrement payée en ligne, ils ont refusé d'effectuer toute modification et m'ont simplement dit que rien ne pouvait être fait. Il n'y avait aucune flexibilité, aucune volonté d'aider, et aucun effort pour trouver une solution, même si je les ai contactés de bonne foi.
Cette expérience m'a fait sentir qu'une fois le paiement terminé, le service à la clientèle et le support ne sont plus une priorité. Je crois que le service à la clientèle, la compréhension et la flexibilité sont des qualités essentielles dans l'industrie hôtelière.
Sur la base de mon expérience, je conseillerais aux autres d'être prudents lorsque vous effectuez des réservations prépayées ici. Personnellement, je ne me sentais pas apprécié en tant que client, et j'espère que l'hôtel améliorera son approche du service à la clientèle à l'avenir.
Commentaire : 11 mai 2025
Date d'arrivée : mai 2025
Commentaire : 20 avr. 2025
Date d'arrivée : avr. 2025
Nuitée décevante
Très bon emplacement
Europalaan 46, Genk, 3600, Belgique|0,3 km du centre-ville
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
15:00
Départ avant :
11:00
Bon à savoir
Animaux de compagnie interdits
Des lits supplémentaires sont disponibles moyennant des frais additionnels, selon la taille de la chambre.