Meliá Vienna
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Infos rapides
Arrivée à partir de : | 15:00 |
|---|---|
Départ avant : | 12:00 |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie acceptés moyennant supplément |
Meliá Vienna : plus d'informations
Meliá Vienna
Dans le quartier Donaustadt à Vienne, vous trouverez Melia Vienna près d'une station de métro. Les célèbres Palais impérial de la Hofburg et Opéra national de Vienne sont des hauts lieux culturels qui ne vous laisseront pas sur votre faim. Et pour assouvir votre soif de shopping, dirigez-vous vers les tout aussi emblématiques Marché de Noël de Vienne et Mariahilfer Straße. Envie de vibrer le temps d'une soirée ? Consultez l'affiche des illustres Stade Ernst-Happel et Wiener Stadthalle. Cet hôtel non-fumeurs contient 2 restaurants, un centre de fitness et un bar / salon. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Parmi les autres prestations, il y a un snack bar/épicerie fine, un café et un parking sans service de voiturier. Melia Vienna possède 253 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et une machine à espresso. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. La télévision avec chaînes par satellite est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande. Cet hôtel propose un centre de fitness.
Commentaire : 27 avr. 2026
Date d'arrivée : avr. 2026
De Thomas et Jeanne Schatzman
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 29 avr. 2026
We appreciate your kind words about your stay at Meliá Vienna and are happy you returned home with great memories of your holiday.
We are delighted you found our hotel beautiful and enjoyed the breakfast offerings that added to your stay.
It warms us to know our team’s kindness made a difference during your travels, and we’re proud to hear their attentive service stood out.
Your appreciation for the thoughtful details in our rooms and prime location motivates us to continue exceeding expectations.
We look forward to seeing you again.
Best wishes,
Laura L., Melia Vienna Team
Commentaire : 31 mai 2026
Date d'arrivée : mai 2026
Un employé a ruiné la réputation d'un bon hôtel.
En ce moment, durant mon deuxième jour de séjour, j'ai demandé à parler au directeur, M. . Aiemen ou son vice (Victoria) peut-être. . Le gars à la réception (Robert) agissait de manière très étrange, me disant de patienter un instant et qu'il me rappellerait . . puis il a disparu. . . et ma clé de chambre ne fonctionnait pas, je suis descendu pour vérifier et il a été très impoli avec moi, occupé au téléphone et mettant sa main devant mon visage chaque fois que j'essayais de parler, ce qui m'a vraiment mis en colère et au lieu de s'excuser de ne pas revenir vers moi, il a dit que je ne pouvais pas avoir ma clé, je devais payer 100 euros, alors j'ai dit d'accord, je paierai.
Puis, à ma grande surprise, il a dit : "Sinon, je vais appeler la police".
J'étais extrêmement choqué et j'étais sur le point d'appeler la police pour écouter toutes les caméras disponibles et créer un gros problème, car j'avais besoin de retourner dans ma chambre à cause de ma pression basse que j'avais soudainement atteinte.
Mais à la place, j'ai dit calmement que peut-être il ne comprenait pas l'anglais.
J'ai dit que je paierai.
Ce type de harcèlement par un employé a affecté l'avis sur l'hôtel et m'a conduit à le noter 1 étoile, et je ne répéterai jamais cette expérience, surtout que j'avais des coques de noix le matin qui ont fait saigner ma gencive.
Maintenant, je demande à M. . Aieman et son vice d'enquêter et d'écouter attentivement les enregistrements des caméras, surtout lorsque je lui ai montré l'email et qu'il me donnait des indices que j'essayais de mentir, car c'est vraiment détestable dans un hôtel 5 étoiles ! ! !
Merci d'avance.
Je suis très contrarié, mais triste en même temps que l'hospitalité soit ruinée par certaines personnes qui ne savent pas ce que signifie l'hospitalité.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 4 juin 2026
Thank you very much for taking the time to review your stay with us at Meliá Vienna.
We sincerely regret that part of your experience left you with this impression. We understand how upsetting situations involving misunderstandings can be, particularly when they occur during a stay that should be relaxing and enjoyable.
As discussed personally during your stay with the hotel management team, we are sorry for the misunderstanding that occurred and for the discomfort this situation may have caused. We appreciate the opportunity to have addressed the matter directly with you and to better understand your concerns.
We also thank you for sharing your comments regarding other aspects of your stay. Feedback such as yours helps us continue reviewing our procedures and the experience we provide to our guests.
Best regards,
Martina P., Meliá Vienna Team
Commentaire : 27 mai 2026
Date d'arrivée : févr. 2026
Expérience décevante, pas adaptée pour un séjour romantique.
J'ai choisi cet hôtel principalement en raison de son emplacement et de la promesse de belles vues panoramiques. En réalité, la vue depuis la chambre n'était pas du tout impressionnante. Pire encore, les fenêtres panoramiques dans tout l'hôtel étaient visiblement sales, ce qui a donné une impression globale assez médiocre. Il semblait même que le personnel préparait la chambre avec les rideaux fermés afin que les clients ne remarquent pas immédiatement à quel point les fenêtres étaient sales.
Dans l'ensemble, cela peut être un hôtel acceptable pour un court voyage d'affaires, mais rien de plus. Il n'est définitivement pas adapté pour un séjour romantique ou une occasion spéciale. Le concept Meliá Level semblait également très mal exécuté : pas de véritable priorité pour l'enregistrement ou le départ, des commodités très limitées, et rien qui semblait spécial ou haut de gamme.
Tout semblait plutôt banal, peu inspirant et décevant. Je ne peux pas recommander cet hôtel pour un séjour spécial ou romantique.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 28 mai 2026
We would like to thank you for taking the time to share your observations on your stay at Meliá Vienna.
We sincerely regret that certain circumstances during your stay affected your overall experience, especially considering the importance of the occasion for your visit. During your stay, our team remained available and attentive and did its best to offer suitable alternatives and assistance in line with the situation and hotel availability at that moment, always prioritising the comfort and safety of our guests and trying to improve the situation as much as possible.
We are sorry that some aspects of the experience did not fully meet your expectations. Your comments are highly appreciated, as they help us continue reviewing those aspects that most influence our guests’ overall experience.
We look forward to welcoming you back.
Best wishes,
Diego C., Meliá Vienna Team
Commentaire : 25 mai 2026
Date d'arrivée : mai 2026
Déçu.
Au-delà de cela, le choix de petit-déjeuner en général était très limité, le service était inexistant et les normes de propreté étaient bien en dessous des attentes.
L'enregistrement à la réception a pris 30 minutes car leurs machines ne fonctionnaient pas.
Le service d'étage, les bars et tous les restaurants ferment avant 23 heures, laissant les invités sans possibilité de manger plus tard dans la soirée. Dans l'ensemble, un séjour très frustrant et décevant qui n'a même pas répondu aux normes d'hospitalité de base.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 26 mai 2026
We would like to thank you for taking the time to share your observations on your recent stay at Meliá Vienna.
We regret that several aspects of your experience did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the inconvenience caused during your stay.
We also understand the importance of having suitable options available for guests with dietary intolerances. Our team remains available throughout your stay to assist with individual needs and requests, and we regret that your experience did not reflect the level of attention and support we aim to provide our guests.
Your comments have been carefully noted, as feedback like yours helps us continue enhancing the overall experience we aim to provide.
Thank you once again for sharing your impressions. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.
We hope to welcome you back on future occasions.
Best regards,
Diego C., Meliá Vienna Team
Commentaire : 28 mai 2023
Date d'arrivée : avr. 2023
Très bel hôtel de luxe
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 5 juin 2023
Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et de nos services.
Merci d'avoir mis en avant la superficie de votre chambre et la qualité de notre petit déjeuner varié.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien à vous,
Daniela Wiesner
Guest Experience Manager
Meliá Vienna
Donau City Strasse 7
1220 Vienna, Austria
T. +43 (0) 190 104
E. daniela.wiesner@melia.com
MELIA.COM
facebook.com/57melia
facebook/MeliaHotelsInternational
twitter.com/MeliaHotelsInt
"Soul matters"
Très bon emplacement
Donau-City-Straße 7, Kaisermühlen, Vienne, 1220, Autriche|3,9 km du centre-ville
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
15:00
Départ avant :
12:00
Bon à savoir
Animaux de compagnie acceptés moyennant supplément
Veuillez contacter l'hôtel pour en savoir plus sur l'ajout de lits supplémentaires.