IMbery Hotel & Restaurant Hinterzarten
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Infos rapides
Arrivée à partir de : | 14:00 |
|---|---|
Départ avant : | 11:00 |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie acceptés moyennant supplément |
Commodités
IMbery Hotel & Restaurant Hinterzarten : plus d'informations
IMbery Hotel & Restaurant Hinterzarten
Hinterzarten ne manque pas de choses à découvrir ; Hotel Imbery vous fait profiter d'un séjour près des remontées mécaniques et se trouve à moins de 10 minutes en voiture de Badeparadies Schwarzwald (parc aquatique & bien-être) et de Lac Titisee. Cet hôtel se trouve à 0,1 km de Parc Naturel Forêt-Noire Méridionale et à 0,4 km de Musée du jouet. Profitez de la vue qui vous est offerte depuis une terrasse et un jardin, sans oublier les nombreux équipements et services qui caractérisent l'hébergement, notamment l'accès Wi-Fi à Internet gratuit. Cet hôtel propose également un local à skis, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une aire de pique-nique. Vous pourrez reprendre des forces à restaurant ou dans un des un café de cet hôtel. Pour bien finir la journée, vous trouverez sur place un bar / salon. Un petit déjeuner buffet gratuit est servi tous les jours de 07 h 30 à 10 h 00. Les équipements et services proposés incluent des journaux gratuits dans le hall, une consigne à bagages et un coffre-fort à la réception. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'hébergement. Choisissez une des 34 chambres dotées d'une télévision à écran plat. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche et un sèche-cheveux. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un téléphone, mais aussi un coffre-fort et un bureau.
Commentaire : 19 avr. 2025
Date d'arrivée : avr. 2025
Highly recommended
Commentaire : 10 avr. 2026
Date d'arrivée : avr. 2026
Disappointing reception staff
I was sick for three days on holiday and just wanted to cure myself in this hotel. But it seemed like an imposition to order broth in the room at first. When they found out I wasn't fit, they immediately locked the room for more nights.
When I tried to extend it, the woman was so annoyed. “See you on Friday?!!?”
I was effectively just in my room and just needed a broth in the room twice a day. God forbid! That's almost every eight hours. I'm sure the kitchen was completely overwhelmed.
This is completely polite standard in almost all hotels. Not here.
My dissatisfaction relates primarily to the receptionists who obviously have no idea about humanity. The kitchen staff seem to be normal, nice people. And the food is good.
I also notice that younger people are rarely guests here. I can't explain this questionable behavior any other way.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 29 avr. 2026
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu schildern.
Zunächst möchten wir Ihnen wünschen, dass es Ihnen inzwischen wieder besser geht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich während Ihrer Erkrankung nicht rundum gut betreut gefühlt haben – gerade in einer solchen Situation sollte ein Hotelaufenthalt natürlich so angenehm wie möglich sein.
Gleichzeitig möchten wir einige Punkte aus unserer Sicht klarstellen. Die von Ihnen geschilderte Darstellung entspricht in Teilen nicht unseren internen Abläufen und Standards. Insbesondere weisen wir den Eindruck zurück, dass es in unserem Haus an Menschlichkeit oder Hilfsbereitschaft mangelt. Unser Team ist stets bemüht, auf individuelle Situationen einzugehen und im Rahmen unserer Möglichkeiten Unterstützung anzubieten.
Sie wurden während Ihres Aufenthalts selbstverständlich durchgehend von unseren Mitarbeitern versorgt. Ebenso war Ihr Zimmer nicht „gesperrt“. Sie konnten Ihren Aufenthalt wie gewünscht fortsetzen und sind auch weiterhin bei uns im Haus geblieben.
Es freut uns, dass Sie unser Küchenpersonal sowie die Qualität der Speisen positiv hervorheben – dieses Lob geben wir gerne weiter.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung dennoch ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Gleichzeitig hätten wir uns gewünscht, dass Sie eventuelle Unstimmigkeiten direkt vor Ort ansprechen, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und vor allem Gesundheit.
Commentaire : 2 juin 2025
Date d'arrivée : mai 2025
Food in order, service with selectively marked weakness
While the service representative responsible for us was consistently very friendly and accommodating, unfortunately this cannot be generalized. Unfortunately, the (supposed) maître d’hôtel (husband of the owner?) stood out less for its courteous service and hospitality, but rather for its sophistication and vague comforts. On our kind request, for example, to relocate the existing reservation for the indoor area - provided availability - to the outside, we were informed several times that this was being examined and that we were approaching.
After the third inquiry, however, we were informed instructively that the reservation was for the indoor area and other guests had shown themselves to be much more decision-making when making a reservation. A simple information that the outdoor area was unfortunately fully booked would have been sufficient here, and this would have been more than understandable.
We would love to come back and be happy if the interpersonal weaknesses in the future take a back seat behind the cozy terrace and the mostly good food.
Commentaire : 11 mars 2025
Date d'arrivée : mars 2025
Commentaire : 18 août 2024
Date d'arrivée : août 2024
Hotel very good, restaurant with defects
Excellent emplacement
Rathausstr.14, Hinterzarten, 79856, Allemagne|0,2 km du centre-ville
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
14:00
Départ avant :
11:00
Bon à savoir
Animaux de compagnie acceptés moyennant supplément
Veuillez contacter l'hôtel pour en savoir plus sur l'ajout de lits supplémentaires.