1. Quelle est la cause la plus fréquente de perte de bagages ?
Le plus souvent, les bagages se perdent quand les gens les enregistrent au dernier moment. Ou quand ils ont un transfert entre deux vols.
2. Cela arrive-t-il souvent que des choses soient volées dans les sacs ?
Je n’ai vu ça qu’une seule fois en tant que bagagiste d’aéroport. Nous voyons passer beaucoup d’équipes de foot, en route pour des matches de la Ligue des Champions ou de la Ligue Europa, et une fois, les gars qui chargeaient les sacs dans l’avion ont réussi à mettre la main sur le brassard du capitaine d’un club célèbre. Je n’ai jamais connu d’autre cas comme celui-ci.
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3. Est-ce que les bagagistes font exprès de mettre les sacs dans le mauvais avion ?
Non, je n’ai jamais vu ça (ou en tout cas, pas de manière volontaire).
4. Qu’est-ce qui est le pire dans le métier de bagagiste ?
Le pire du métier de bagagiste, c’est de charger des avions quand il fait très chaud, en été. A cause du tarmac, on a vraiment l’impression qu’il fait 50°C, mais on doit quand même travailler. Il fait particulièrement chaud quand vous êtes dans la soute de l’avion et que vous devez être très précis dans votre manière d’empiler les sacs, pour être sûr qu’ils rentrent tous dans l’avion. Imaginez qu’une valise moyenne pèse environ 30 kg et que nous avons normalement à charger environ 200 sacs.
Autre expérience désagréable : quand on a dû porter un gars qui ne pouvait pas marcher jusqu’à l’avion. Le gars sentait vraiment mauvais… et il avait uriné dans son pantalon. Et en plus, il pesait environ 130 kilos. Ce n’était pas une expérience de bagagiste d’aéroport très agréable.
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5. Et quel est le meilleur côté de ce métier ?
Le contact que vous avez avec les autres membres du personnel en tant que bagagiste. Il y a beaucoup d’étudiants qui travaillent à l’aéroport où je suis, et c’est très sympa. Et c’est un bon moyen de regarder passer les filles, surtout en été. Après avoir chargé un avion, vous avez le temps pour ça…
Le plus satisfaisant dans ce travail de bagagiste d’aéroport, c’est de s’assurer qu’on est bien dans les délais de maintenance de l’avion. Nous devons charger et décharger un avion dans un temps minimum, alors c’est important de bien rentrer dans les créneaux horaires. Et si vous arrivez à faire ça en équipe, c’est très valorisant.
J’aime aussi beaucoup travailler dehors, avec des équipements et une technologie sophistiqués, comme l’avion lui-même. Les bagagistes adorent les avions.
6. Vous avez dû voir des gens essayer de transporter des choses bizarres dans un avion. Quelle est la plus étrange ?
Le bagagiste d’aéroport s’occupe parfois d’objets très grands, comme des perches d’athlétisme ou des canoës. Mais la chose la plus étrange, c’est sûrement une canne avec un poignard caché dedans. Après une inspection minutieuse de la douane, on a eu le droit de la mettre dans l’avion (dans la soute).
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7. On a parfois l’impression que l’on n’a pas pris soin de nos sacs. Est-ce que des bagagistes cassent des choses volontairement ?
Oui, parfois on en fait un jeu. Dans la soute de l’avion, les bagagistes se passent les valises en les jetant du tapis roulant pour les empiler. On se les jette aussi fort que possible. On ne veut pas casser les sacs ou les valises, mais vous pouvez imaginer que ce n’est pas vraiment très bon pour le sac. Donc il peut arriver que les poignées cassent, surtout celles des valises les plus chères, comme les Louis Vuitton, qui ne sont pas très solides.
8. Quels conseils donneriez-vous aux voyageurs pour éviter que leurs sacs soient perdus ou abîmés ?
D’abord, choisissez une valise rigide avec des roulettes. Ne prenez pas des bagages sans roues car ils ont tendance à être moins solides. Ensuite, ne remplissez pas trop votre valise/sac. Quand ils sont trop lourds, leurs poignées cassent plus facilement.
Et enfin, fermez votre valise de manière hermétique. Il y a des voleurs professionnels dans tous les aéroports. En fermant votre sac avec un film plastique, vous empêcherez qu’il s’abîme et cela vous donnera une sécurité supplémentaire contre les gens qui veulent discrètement mettre quelque chose dans votre sac.
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9. Est-ce que vous enregistrez votre bagage en soute, ou est-ce que vous ne voyagez qu’avec un bagage à main ?
Oui, en tant que bagagiste d’aéroport, j’enregistre toujours mes valises sans problème. J’ai une valise solide avec des roues. Une valise comme ça ne pose aucun problème quand on la charge dans un avion. Et en général, c’est quand même assez rare que des valises et des sacs se cassent ou se perdent.
