Hotel du Temps Madrid
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Informations pratiques
Enregistrement à partir de : | 15 h 00 |
|---|---|
Départ avant : | 12 h 00 |
Déjeuner | Déjeuner offert |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie interdits |
Enfants | Les enfants sont les bienvenus dans cet hôtel. |
En savoir plus sur Hotel du Temps Madrid
Hotel du Temps Madrid
Located in the heart of Madrid, just 150 meters from the world famous Gran Via, Hotel du Temps Madrid offers modern accommodation in Madrid. This hotel features an on-site bar Free WiFi is available.
Avis de 
Voyageur anonyme
Commentaire : 8 juin 2026
Séjour à : mai 2026
Hotel du Temps was our first stop in Spain and we had the most phenomenal stay! The decor and style of the hotel was so cute and aesthetically pleasing, I loved it the moment we walked inside. You could tell the amount of detail put into every element of design. We were very grateful to be able to check in a couple of hours early and the staff was incredibly friendly and helpful. Our room was clean and spacious - the perfect size for a couple. Comfortable bed, great water pressure and plenty of space to unpack & store clothes. The rooftop had a beautiful view and was a great place to enjoy the sunset with a glass of wine. We also had a complimentary glass of vermouth, which we enjoyed the first evening in the restaurant on the first floor. We were the only ones in there and they even let my musician boyfriend play the piano, which was so kind.
The location was everything! The hotel is situated on the cutest street just a few minute walk to so many incredible sights, restaurants, cafes and activities. The perfect stay from start to finish. 10/10
The location was everything! The hotel is situated on the cutest street just a few minute walk to so many incredible sights, restaurants, cafes and activities. The perfect stay from start to finish. 10/10
Voyageur anonyme
Commentaire : 29 mai 2026
Séjour à : mai 2026
Really great boutique hotel. Nice room and the staff was friendly and extremely helpful. The location is quiet corner in the middle of a busy area and walkable to most parts of Madrid. There are great restaurants, cafes, shops in the neighborhood.
Couple
Commentaire : 18 mai 2026
Séjour à : mai 2026
Hotel du Temps Madrid: a disappointment at over €1,000
We stayed at the Hotel du Temps Madrid at the end of April/beginning of May 2026, with friends. Room at over €800 for 3 nights, breakfasts and drinks on site: over €1,000 spent at this establishment. Here is what we experienced.
A general service unworthy of the advertised standard. Even before mentioning the main incident, the overall level of service frankly leaves much to be desired. 45 minutes of waiting to obtain a cocktail, slow and disorganized service throughout the stay, and details that are simply incomprehensible for a hotel of this positioning: they charge you for extra bread at breakfast. The overall impression is that of an establishment much more focused on its image than on the actual experience of its clients.
One incident, zero reaction. During the Friday evening drinks, a hostess from the establishment spilled jam on my wife's white shirt (a Sézane worth €95). Result: no solution offered throughout the weekend. No apology. We had to go ourselves to request the staff at check-out for them to finally address the problem.
Assumed lies. The hotel claims in writing that its team "would have immediately offered assistance." That is false. They also claim that a receptionist came to see us the next day to check on us. That is also false. When the founder himself brings up these points in his emails without verifying with his team, it speaks volumes about how this hotel is managed.
Unfulfilled commitments. The hotel manager wrote to us clearly that a refund would be considered if a professional confirmed that the stain was irreparable. The dry cleaner confirmed exactly that. His response? Refusal of refund, case "closed", and a proposal to reimburse… $11.95 for dry cleaning fees. In total contradiction with his own writings. We have not yet refunded the dry cleaning fees...
A ghost manager. We have repeatedly asked to speak to a manager by phone. Impossible. We are told that "the decision is final" without ever being given access to someone. Then, total silence.
For this price level, we are entitled to expect a minimum of consideration and respect towards its customers. That is not what we experienced. To be avoided if you expect an establishment to take responsibility.
A general service unworthy of the advertised standard. Even before mentioning the main incident, the overall level of service frankly leaves much to be desired. 45 minutes of waiting to obtain a cocktail, slow and disorganized service throughout the stay, and details that are simply incomprehensible for a hotel of this positioning: they charge you for extra bread at breakfast. The overall impression is that of an establishment much more focused on its image than on the actual experience of its clients.
One incident, zero reaction. During the Friday evening drinks, a hostess from the establishment spilled jam on my wife's white shirt (a Sézane worth €95). Result: no solution offered throughout the weekend. No apology. We had to go ourselves to request the staff at check-out for them to finally address the problem.
Assumed lies. The hotel claims in writing that its team "would have immediately offered assistance." That is false. They also claim that a receptionist came to see us the next day to check on us. That is also false. When the founder himself brings up these points in his emails without verifying with his team, it speaks volumes about how this hotel is managed.
Unfulfilled commitments. The hotel manager wrote to us clearly that a refund would be considered if a professional confirmed that the stain was irreparable. The dry cleaner confirmed exactly that. His response? Refusal of refund, case "closed", and a proposal to reimburse… $11.95 for dry cleaning fees. In total contradiction with his own writings. We have not yet refunded the dry cleaning fees...
A ghost manager. We have repeatedly asked to speak to a manager by phone. Impossible. We are told that "the decision is final" without ever being given access to someone. Then, total silence.
For this price level, we are entitled to expect a minimum of consideration and respect towards its customers. That is not what we experienced. To be avoided if you expect an establishment to take responsibility.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 11 juin 2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous gardez un souvenir aussi négatif de votre séjour parmi nous.
Toutefois, plusieurs affirmations de votre commentaire appellent des précisions importantes afin d’apporter aux lecteurs une vision complète de la situation.
Tout d’abord, nous sommes particulièrement surpris par la description qui est faite de votre expérience au sein de l’établissement. Vous séjourniez dans le cadre d’un événement regroupant une quinzaine de personnes, pour lequel notre équipe et la direction se sont particulièrement mobilisées. Le directeur vous a personnellement accueilli à votre arrivée et s’est assuré tout au long du séjour que tout se déroulait dans les meilleures conditions. À plusieurs reprises, nos équipes sont venues s’enquérir de votre satisfaction et aucune remarque, réclamation ou demande particulière concernant cet incident ne nous a alors été formulée. Au contraire, les retours exprimés sur place étaient positifs.
C’est précisément ce qui nous surprend aujourd’hui.
Contrairement à ce qui est indiqué dans votre commentaire, l’incident concernant la chemise n’a jamais été signalé à l’hôtel pendant votre séjour. Nous n’avons été informés de votre demande qu’après votre retour à domicile, plusieurs jours plus tard, lorsque vous nous avez contactés pour solliciter le remboursement intégral du vêtement.
Or, lorsqu’un incident survient dans un établissement, il est essentiel qu’il soit porté à la connaissance des équipes sur place afin que celles-ci puissent constater les faits, intervenir immédiatement et proposer une solution adaptée. Si cet incident nous avait été signalé durant votre séjour, nous aurions naturellement pris en charge la chemise sans délai et l’aurions confiée à notre pressing partenaire afin d’en évaluer l’état et les possibilités de nettoyage.
Malheureusement, cette possibilité ne nous a jamais été donnée.
Lorsque vous nous avez contactés après votre retour, il ne nous était plus possible de constater l’état du vêtement ni de vérifier les circonstances exactes de l’incident. Malgré cela, nous avons pris le temps d’échanger avec vous à plusieurs reprises afin d’étudier votre demande.
Enfin, nous ne pouvons pas laisser entendre que notre établissement aurait refusé d’assumer ses responsabilités. Notre position a toujours été la même : lorsqu’un incident est porté à notre connaissance, nous faisons tout notre possible pour le résoudre rapidement et équitablement. Encore faut-il que nous ayons la possibilité de le constater et d’intervenir.
Nous regrettons qu’un désaccord survenu après votre séjour conduise aujourd’hui à la publication d’un avis remettant en cause le professionnalisme et l’intégrité de notre équipe, alors même que celle-ci n’a jamais eu l’opportunité de traiter cet incident sur place.
Nous restons néanmoins attachés à l’accueil, à l’écoute et à la qualité de service qui font la réputation de l’Hôtel du Temps Madrid et nous souhaitons à chacun de nos futurs clients de se faire sa propre opinion à travers l’expérience qu’ils vivront chez nous.
L’équipe de l’Hôtel du Temps Madrid
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous gardez un souvenir aussi négatif de votre séjour parmi nous.
Toutefois, plusieurs affirmations de votre commentaire appellent des précisions importantes afin d’apporter aux lecteurs une vision complète de la situation.
Tout d’abord, nous sommes particulièrement surpris par la description qui est faite de votre expérience au sein de l’établissement. Vous séjourniez dans le cadre d’un événement regroupant une quinzaine de personnes, pour lequel notre équipe et la direction se sont particulièrement mobilisées. Le directeur vous a personnellement accueilli à votre arrivée et s’est assuré tout au long du séjour que tout se déroulait dans les meilleures conditions. À plusieurs reprises, nos équipes sont venues s’enquérir de votre satisfaction et aucune remarque, réclamation ou demande particulière concernant cet incident ne nous a alors été formulée. Au contraire, les retours exprimés sur place étaient positifs.
C’est précisément ce qui nous surprend aujourd’hui.
Contrairement à ce qui est indiqué dans votre commentaire, l’incident concernant la chemise n’a jamais été signalé à l’hôtel pendant votre séjour. Nous n’avons été informés de votre demande qu’après votre retour à domicile, plusieurs jours plus tard, lorsque vous nous avez contactés pour solliciter le remboursement intégral du vêtement.
Or, lorsqu’un incident survient dans un établissement, il est essentiel qu’il soit porté à la connaissance des équipes sur place afin que celles-ci puissent constater les faits, intervenir immédiatement et proposer une solution adaptée. Si cet incident nous avait été signalé durant votre séjour, nous aurions naturellement pris en charge la chemise sans délai et l’aurions confiée à notre pressing partenaire afin d’en évaluer l’état et les possibilités de nettoyage.
Malheureusement, cette possibilité ne nous a jamais été donnée.
Lorsque vous nous avez contactés après votre retour, il ne nous était plus possible de constater l’état du vêtement ni de vérifier les circonstances exactes de l’incident. Malgré cela, nous avons pris le temps d’échanger avec vous à plusieurs reprises afin d’étudier votre demande.
Enfin, nous ne pouvons pas laisser entendre que notre établissement aurait refusé d’assumer ses responsabilités. Notre position a toujours été la même : lorsqu’un incident est porté à notre connaissance, nous faisons tout notre possible pour le résoudre rapidement et équitablement. Encore faut-il que nous ayons la possibilité de le constater et d’intervenir.
Nous regrettons qu’un désaccord survenu après votre séjour conduise aujourd’hui à la publication d’un avis remettant en cause le professionnalisme et l’intégrité de notre équipe, alors même que celle-ci n’a jamais eu l’opportunité de traiter cet incident sur place.
Nous restons néanmoins attachés à l’accueil, à l’écoute et à la qualité de service qui font la réputation de l’Hôtel du Temps Madrid et nous souhaitons à chacun de nos futurs clients de se faire sa propre opinion à travers l’expérience qu’ils vivront chez nous.
L’équipe de l’Hôtel du Temps Madrid
Voyageur anonyme
Commentaire : 28 avr. 2026
Séjour à : avr. 2026
Wonderful location. First time traveling solo, and could not have felt safer!
Couple
TR
Commentaire : 15 nov. 2025
Séjour à : nov. 2025
Small room, expensive hotel.
The small rooms are very expensive for just the location. In a world-class big hotel just 1.6 km away, December 2025 price included breakfast in much larger rooms and better standards is 20% cheaper. Compare searches in Google maps.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 20 juin 2026
Thank you very much for your feedback Eyanikoglu. Our rates are set according to the hotel’s characteristics, its location, and the type of experience we offer. We understand that each traveler evaluates different options based on their own preferences and criteria of value.
We appreciate your comment.
We appreciate your comment.
Emplacement
Calle del Barco, 3, Centro, Madrid, 28004, Espagne|À 0,54 km du centre-ville
Arrivée et départ
Enregistrement à partir de :
15 h 00
Départ avant :
12 h 00
Bon à savoir
Les enfants sont les bienvenus dans cet hôtel.
Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails sur l'ajout de lits supplémentaires.
Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails sur l'ajout d'un lit bébé.
Animaux de compagnie interdits
Déjeuner offert
Options de déjeuner
Déjeuner continental
Prix du déjeuner
15 €/personne
Please note that the following items may incur fees charged on site, you may contact the hotel for the specific amount according to your needs: continental breakfast
Cash transactions at this property cannot exceed EUR 1000, due to national regulations.
Please note that under Royal Decree 933/2021, effective February 1, 2025, hotels in Spain may request certain personal information at check-in, including but not limited to identification, address, email, and phone number for guests 14 and older, as well as proof of relationship with minors under 14.
Cet hôtel accepte les modes de paiement suivants :
Cash
Hotel du Temps Madrid : FAQ
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