Pier 21 Riverside Apartment Hotel
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Infos rapides
Arrivée à partir de : | 14:00 |
|---|---|
Départ avant : | 10:00 |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie acceptés moyennant supplément |
Commodités
Pier 21 Riverside Apartment Hotel : plus d'informations
Pier 21 Riverside Apartment Hotel
En choisissant Pier 21 Riverside Apartment Hotel à Perth (North Fremantle), vous serez à quelques pas du site Gilbert Fraser Reserve et à 3 min en voiture du site Plage Leighton Beach. Cet appart'hôtel très pratique pour les familles se trouve à 2,3 km de Plage du port et à 3,8 km de Marché de Fremantle. Vous apprécierez sans aucun doute les nombreuses infrastructures de loisirs de l'hébergement qui incluent notamment une piscine extérieure, une piscine couverte et un bain à remous. Parmi les équipements et services offerts par cet appart'hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et une salle de jeux vidéo. Prenez un délicieux repas au restaurant et comblez tous vos petits creux en profitant du service d'étage (horaires limités) proposé par cet appart'hôtel. Un petit déjeuner préparé sur commande est servi en semaine de 06 h 30 à 09 h 00 et le week-end de 07 h 00 à 09 h 30 (en supplément). Les équipements et services proposés incluent un service d'arrivée express, un service de départ express et une consigne à bagages. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'hébergement. Passez un séjour comme il se doit dans une des 47 chambres de l'hébergement et profitez des nombreux équipements à votre disposition, notamment une cuisine avec un grand réfrigérateur/congélateur et une plaque de cuisson. Les chambres sont dotées d'un balcon aménagé. Un accès au réseau Internet Wi-Fi et câblé est offert gratuitement, alors qu'une télévision LCD avec des films à la carte vous réserve des moments de détente. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un téléphone, mais aussi un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un bureau.
Commentaire : 1 août 2026
Date d'arrivée : juil. 2026
Commentaire : 28 mars 2026
Date d'arrivée : mars 2026
Commentaire : 6 mars 2026
Date d'arrivée : mars 2026
Disappointing stay – unbearable heat, poor service, and zero care for families 1/5 stars
The air conditioning in our room did not work at all. With Perth experiencing scorching temperatures of 37°C, 39°C, and 36°C during our visit, the room was stifling and unbearable, especially at night. Our kids were restless and overheating, and as a heavily pregnant woman, I barely slept – it was exhausting and unsafe. I actually ended up in hospital from dehydration and the constant heat which brought on preeclampsia symptoms on day 3 was of our stay .
We raised this issue with reception every single day, requesting a room change multiple times because of the air conditioning. They repeatedly said they couldn’t accommodate us or had no availability, despite us being understanding and patient. On the second day, they claimed they couldn’t access our room to check/fix the aircon because of a “Do Not Disturb” sign – which was completely untrue. My sister-in-law was babysitting our children from a nearby room and personally saw staff enter our room with no sign on the door at all. This felt like a blatant excuse and showed a real lack of honesty and effort.
Service overall was terrible. Breakfast was understaffed every morning, with long waits, missing items, and minimal attention from staff. The hotel seemed indifferent to our repeated complaints and showed no urgency or empathy, especially considering our young family and my pregnancy.
The location is genuinely great – right on the river with nice views and amenities – and that’s the only positive. But without functioning air conditioning in extreme heat, none of that matters. We suffered through terrible sleeps, cranky kids, and constant discomfort for no good reason.
We will not be recommending Pier 21 to anyone and definitely won’t stay here again. Families, especially those with little ones or anyone sensitive to heat, should look elsewhere.
Avoid if you value comfort and basic customer care.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 10 mars 2026
Thank you for taking time to post your review and on behalf of our team, I sincerely apologise for the issues you encountered. Please be assured it is not reflective of the service and experience we would want any of our guests to encounter.
We pride ourselves on providing the highest levels of service and clearly fell short of expectations here. I'm sorry we were not able to move the room earlier, once we established the unit did fail (which is something we can't predict). It is not typical and rest assured I have shared your feedback with our team on our lack of empathy and responsiveness to ensure we do better in the future. Whilst it doesn't negate your experience, I wanted to let you know your concerns were heard.
We hope your trip home was a safe one and wish you all the best for the addition to your family
Best personal regards
Fleur Jubb
General Manager
Commentaire : 5 août 2025
Date d'arrivée : août 2025
Average room, amazing staff and breaky
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 6 août 2025
Thank you for taking time to post your review. We're glad you were able to enjoy a getaway with your dog at our Riverside location. I'm sorry to hear of the disappointment with your room. We are in the final stages of selecting new furniture for the rooms and hope you might see those changes on any future stays.
We appreciate the kind feedback for our team and the breakfast offering and will be sure to share this with our staff.
Thank you again and hope you had a safe trip home
Best personal regards
Fleur Jubb
General Manager
Commentaire : 1 févr. 2026
Date d'arrivée : nov. 2025
Très bon emplacement
7/9 John St, North Fremantle, North Fremantle, 6159, Australie|0,63 km du centre-ville
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
14:00
Départ avant :
10:00
Bon à savoir
Animaux de compagnie acceptés moyennant supplément
Veuillez contacter l'hôtel pour en savoir plus sur l'ajout de lits supplémentaires.