Vous rêvez peut-être de votre prochain voyage, mais vous avez encore beaucoup de questions sur comment en organiser un en toute sécurité ? Pour vous aider, nous avons répondu à quelques-unes de vos questions sur les voyages les plus fréquemment posées durant la pandémie COVID-19. Il est important que vous disposiez de toutes les informations nécessaires pour prendre les bonnes décisions.
Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 11 mars 2021. À notre connaissance, les informations contenues dans cette page étaient correctes au moment de la publication.
Les questions fréquemment posées sur le coronavirus par les voyageurs
- Est-ce qu’on peut voyager en France ?
- Est-ce qu’on peux voyager dans les DOM-TOM ?
- Quels pays n’obligent pas de quarantaine en ce moment ?
- Pouvons-nous voyager en Espagne en ce moment ?
- Qu’est-ce qu’un workation ?
- Qu’est-ce qu’un passeport sanitaire ou passeport COVID ?
- Qu’est ce qu’un voyage essentiel COVID ?
- Comment trouver du soleil en hiver pendant le COVID ?
- Comment réserver en toute sécurité avec Skyscanner pendant le COVID-19 ?
- Quand voyager à nouveau durant la Covid-19 ?
- Est-il encore possible de réserver des vacances multi-destinations ?
- Comment planifier un voyage multi-destinations ?
- Quand est-ce qu’il sera à nouveau possible de faire des voyages long-courriers ?
- L’air dans un avion est-il propre ?
- Pouvons-nous prendre l’avion en toute sécurité ?
- Les politiques concernant les bagages ont-elles été modifiées relatives au coronavirus ?
- Qu’est-ce qu’un test PCR ?
- Le test PCR est-il obligatoire avant de prendre l’avion ?
- Quelles sont les règles de quarantaine pour les vols intérieurs ?
- Comment puis-je trouver des idées de vacances uniques ?
- À quoi ressemble l’avenir du transport aérien ?
- Quelles sont les protections mises en place pour la réservation de vacances ?
- Je pense annuler ma réservation de vol, quelles sont mes options ?
- La compagnie aérienne avec laquelle je voyage a annulé mon vol. Quelles sont mes options ?
- Comment savoir si ma compagnie aérienne a annulé mes vols ?
- J’ai des difficultés à me faire rembourser. Que faire ?
- J’ai réservé avec Skyscanner. Qui peut m’aider pour annuler ou modifier ma réservation ?
- Comment le coronavirus a-t-il affecté l’approche des gens à l’égard des voyages ?
Est-ce qu’on peut voyager en France ?
Actuellement, il n’y a peu de restrictions sur les déplacements en France métropolitaine. Malgré la présence du coronavirus Covid-19 en France, nous pouvons toujours profiter des voyages dans l’hexagone. Cela signifie avoir un accès immédiat à de beaux villages, belles randonnées, environnements naturels magnifiques, et merveilleuses plages. Il faut par contre se méfier des zones soumises à un confinement local : les Alpes-Maritimes, l’agglomération de Dunkerque et le Pas-de-Calais (au moment de la publication).
Toutefois, l’hexagone impose un couvre-feu national de 18 heures à 6 heures du matin. Dans l’ensemble du territoire français, le gouvernement ordonne la fermeture des lieux accueillants du public (salles de cinéma, théâtres, musées, salles de sport). Les bars et restaurants sont, eux aussi, actuellement fermés, mais proposent souvent un service à emporter.
Avant tout voyage, consultez le site du gouvernement français pour vérifier le point de situation.
Est-ce qu’on peux voyager dans les DOM-TOM ?
Quant aux voyages en Outre-Mer, ils sont aujourd’hui autorisés seulement pour motifs impérieux. Ces trajets nécessitent alors un document justifiant le déplacement ainsi que le résultat négatif d’un test PCR. Chaque territoire compte aussi ses propres mesures, qui sont détaillées sur le site du gouvernement dédié aux informations en DOM-TOM.
Voyager à l’étranger : quelles destinations n’imposent pas de quarantaine à l’arrivée ?
Depuis la France, vous pouvez vous rendre dans plusieurs pays européens (et la Suisse), tel que le Portugal ou la République Tchèque, sans obligation de quarantaine stricte à votre arrivée ou à votre retour. Souvent, il faut faire preuve d’un résultat de test négatif (PCR ou antigène) au coronavirus Covid-19 afin d’avoir libre accès à votre destination. Cela dit, vérifiez les informations des autorités locales peu avant votre départ, car la situation évolue rapidement.
Peut-on voyager en Espagne en ce moment ?
Le pays du soleil, de la mer et de la sangria est une des destinations internationales préférées des Français : en 2019, c’est pas moins d’un touriste sur huit en Espagne qui était français ! L’Espagne fait partie des pays ouverts aux résidents européens. Néanmoins, la France est actuellement considérée comme un pays à risque par l’Union Européen, donc tout français qui entre sur le territoire est obligé de présenter un test négatif à la Covid-19 réalisé dans les 72 heures précédentes. Pour voyager en Espagne en toute sécurité, veuillez consulter notre article avec toutes les dernières informations.
Qu’est-ce qu’un workation ?
Le « workation » (anglicisme combinant « work » ou travail et « vacation » ou vacances) ou « workcation » devient de plus en plus populaire. Le travail à domicile est devenu la norme pour beaucoup d’entre nous, mais avec un lieu de résidence beaucoup plus flexible qu’auparavant. Les longs trajets ayant disparu, de nombreuses personnes ont déménagé vers des lieux plus propices aux loisirs. Le workation répond au paradoxe : voyager pour travailler, ou travailler pour voyager ? Aujourd’hui, les deux s’offrent à vous d’un coup ! Consultez notre article dédié pour davantage d’informations sur comment planifier un workcation en 2021 !
Qu’est-ce qu’un passeport sanitaire ou passeport COVID ?
Plusieurs pays et compagnies aériennes réfléchissent à instaurer un passeport sanitaire, autrement dit un passeport COVID ou passeport d’immunité. En principe, ce document, un passeport sanitaire numérique, permettra aux personnes guéries ou vaccinées du coronavirus (Covid-19) de circuler librement partout. Après avoir été vacciné, le patient recevrait un certificat qui fait office de passeport vaccinal. Cette personne pourrait retrouver les restaurants, les bars, et les lieux culturels, ainsi le droit de voyager à l’étranger. En Israël, où la moitié de la population a reçu la première dose du vaccin, les citoyens peuvent fréquenter les bars et restaurants sur présentation d’un « passeport vert”. La compagnie aérienne australienne Qantas teste déjà ces nouveaux passeports et obligerait à ses passagers à être vaccinés avant de voler à l’international. En ce qui concerne l’Europe, le 17 mars, la commission européenne compte présenter le dispositif législatif d’un passeport numérique qui regrouperait les documents sanitaires pour faciliter la circulation sur le continent. En revanche, l’OMS avise qu’en manque des preuves scientifiques, cette potentielle immunité, et donc ce concept, n’est pas valable.
Qu’est ce qu’un voyage essentiel COVID ?
Certains voyages sont limités aux déplacements essentiels, c’est-à-dire qu’ils requièrent une preuve de motif impérieux. Par exemple, toute sortie du territoire national vers un pays extérieur à l’EU doit justifier d’une raison impérieuse sanitaire, familiale ou économique associée. Une liste plus précise des motifs et pièces justificatives acceptables se trouve sur la page Attestation de sortie du territoire métropolitain. Tout voyage qui ne répond pas à ces critères est considéré comme non-essentiel. Il faut noter que les ressortissants étrangers ont bien le droit de rentrer dans leur pays d’origine, mais doivent s’assurer d’être muni d’un justificatif de motif impérieux en rentrant.
Où voyager en 2021 ?
Consultez notre guide complet des destinations de vacances les plus ensoleillées en novembre, avec des idées de city break et les meilleures plages pour le soleil du début de l’hiver. Vous y trouverez également des conseils pour planifier vos vacances, savoir où séjourner et quand réserver vos vols pour trouver la meilleure offre. Pour ceux qui sont séduits par les allures de la montagne, consultez notre guide autour de planifier un séjour au ski en toute sécurité en 2021.
Comment voyager avec la COVID-19 en circulation ?
Skyscanner a créé plusieurs fonctionnalités pour vous aider à réserver en toute confiance : dernières informations sur la pandémie et le voyage, notes de propreté et de sécurité des hôtels, et filtres pour parcourir les hôtels avec des politiques d’annulation gratuites.
Quand voyager à nouveau durant la Covid-19 ?
Depuis l’introduction des nouvelles variantes du coronavirus, les voyages en France et à l’international sont soumis à certaines conditions. Bien que toute sortie de l’union européen est limitée aux voyages à motif impérieux nécessite une attestation de déplacement et de voyage, la circulation à l’intérieur de la France reste libre hors les quelques endroits où un confinement local a été mis en place (les Alpes-Maritimes, l’agglomération de Dunkerque et le Pas-de-Calais). Pour ceux qui sont toujours réticents, vous pouvez retrouver l’excitation de voyager progressivement. Un roadtrip, un holistay, des randonnées de France près de chez soi. Pour les voyageurs les plus ambitieux, prenez tout de même votre temps en organisant le voyage de vos rêves en 2021 en toute sécurité. Si vous n’êtes toujours pas sûr de vouloir voyager, nos conseils aux voyageurs pourront vous aider.
Est-il encore possible de réserver un voyage multi-destination ?
Rien n’empêche les voyageurs de visiter plusieurs pays en un seul voyage. Toutefois, il est préférable de vérifier si l’un des pays que vous prévoyez de visiter n’a pas mis en place une politique de quarantaine. Vérifiez quels pays imposent les restrictions sur la circulation des ressortissants français sur le site web officiel du gouvernement.
Comment planifier un voyage multi-destinations ?
Il y a plusieurs aspects à prendre en compte pour planifier un voyage multi-destinations. Le coronavirus affectant les projets de voyage, il y a encore plus d’informations à intégrer lorsqu’on se prépare un séjour à travers plusieurs pays. Notre guide pour la planification de vacances multi-destination pendant la COVID-19 explique comment s’organiser pour profiter d’un tel voyage.
Peut-on faire des voyages long-courriers ?
Les voyages long-courriers sont disponibles dans certains pays. Ces options s’étalent des Caraïbes à l’océan Indien, en passant par l’Asie du Sud-Est, etc. Les grandes compagnies aériennes ont repris les liaisons au départ de la France vers ces coins, parmi d’autres. Si vous n’avez pas de destination en tête, vérifiez quels pays sont ouverts aux voyageurs en provenance de la France et s’ils se trouvent dans le couloir de voyage de la France. Cela vous évitera une quarantaine imposée à votre arrivée et à votre retour. Si vous prévoyez un voyage long-courrier, n’oubliez pas de consulter notre guide d’achat des assurances voyage.
Questions sur les voyages : prendre l’avion
Voici des informations essentielles sur le voyage dans un monde post-COVID : de la façon d’assurer votre sécurité dans l’avion aux directives concernant les bagages, et comment vous organiser si vous prévoyez d’annuler votre vol.
Peut-on prendre l’avion en toute sécurité ?
« Les prestataires de services de voyage appliquent et améliorent constamment les normes d’hygiène pour assurer la sécurité des voyageurs et leur donner confiance. Les compagnies aériennes et les aéroports ont mis en place de nombreuses nouvelles mesures afin d’assurer la sécurité des voyageurs pendant leur voyage. Il est également recommandé d’emporter de nombreux équipements de protection individuelle pour réduire les risques liés aux vols ».
-Jon Thorne, directeur de la satisfaction des utilisateurs chez Skyscanner
L’air dans un avion est-il propre ?
L’air que vous respirez dans un avion est probablement plus propre que celui que vous respireriez à l’intérieur d’une pièce quelconque. Il n’est peut-être pas aussi pur que celui trouvé dans la nature, mais il est meilleur que l’air que vous respirez dans les cafés, les cinémas ou les supermarchés. Cela est dû aux systèmes de circulation d’air efficaces et aux filtres HEPA que l’on retrouve dans la majorité des vols commerciaux modernes. Voici un guide sur les filtres HEPA et les mesures de propreté et sanitaires en vigueur dans les avions.
Les politiques bagages ont-elles été modifiées relatives au coronavirus ?
Les politiques bagages n’ont pas vraiment changé depuis le début de la pandémie. La taille et le nombre de valises que vous pouvez emporter avec vous n’ont pas bougé. Toutefois, la plupart des compagnies aériennes recommandent aux passagers d’enregistrer tous leurs bagages afin d’assurer une plus grande sécurité et de maintenir des conditions d’hygiène optimales à bord. Rendez-vous également dans la section « Bagages » du site web de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, car c’est le premier endroit qui sera mis à jour en cas de changement.
Qu’est-ce qu’un test PCR ?
Le test PCR est un type d’examen biologique de dépistage virologique destiné à montrer la présence du coronavirus. Ce test diagnostique (« polymerase chain reaction ») consiste en un prélèvement naso-pharyngé (gorge, nez) qui s’effectue via un écouvillon (goupillon) inséré dans le nez. C’est un test non-invasif mais tout de même desagréable car il peut provoquer quelques douleurs. Ses résultats sont disponibles après 3 à 4 heures. Consultez notre article sur le test PCR pour voyager afin d’en savoir plus.
Doit-on se faire tester obligatoirement avant de voyager ?
C’est l’une des questions sur les voyages les plus recherchées. La France a établi une liste de conseils aux voyageurs selon les pays. Pour les personnes âgées de 11 ans ou plus, il n’est plus possible de voyager à destination de la France métropolitaine sans la preuve d’un test virologique (par exemple, PCR) négatif au coronavirus avant l’embarquement ou à l’arrivée. Il faut également remplir une attestation qui déclare que le voyageur ne présente pas des symptômes du COVID et n’a pas connaissance d’avoir été en contact avec un cas confirmé. Nous vous invitons à consulter cette sur le site officiel du gouvernement.
Quelles sont les règles de quarantaine pour les vols intérieurs ?
Actuellement, il n’y a pas de règle de quarantaine pour les voyages par avion à l’intérieur de la France. Il est préférable de consulter les conseils aux voyageurs de votre administration locale avant de voyager.
Comment trouver des idées de vacances uniques ?
« Lorsque les restrictions s’allegent, considerez les destinations par distance. Si vous cherchez à lire un livre au bord de la mer, pensez à la côte française vers Hossegor avec son vaste littoral tranquille au lieu du Sud surpeuplé. Pour des repas français romantiques et une architecture gothique époustouflante, pourquoi ne pas éviter la foule de Paris et vous rendre à Lyon ? Vous cherchez les humbles fanfaronnades du Machu Picchu sur Instagram ? Vous pourriez plutôt admirer les scènes époustouflantes des gorges de Lousios en Grèce, avec des monastères sculptés dans les falaises ».
Jen Rankine, community manager chez Skyscanner
À quoi ressemble l’avenir du transport aérien ?
« Nous allons voir davantage de mesures de sécurité électronique lors de nos déplacements dans l’aéroport, avec des caméras infrarouges, des capteurs corporels et des contrôles de température. Tout pour éviter la propagation des infections. Envisagez de télécharger des applications pour vous assurer que vous n’avez pas à transporter de documents papier (principalement l’enregistrement, la sécurité, l’embarquement et la confirmation d’hôtel). Envisagez également de prendre la plupart de vos devises étrangères sous forme électronique. Les cartes multidevises avec porte-monnaie électronique vous permettent d’éviter les frais bancaires internationaux et d’utiliser le paiement sans contact plutôt que les billets et les pièces ».
Dave Thomson, chef de produit et design chez Skyscanner
Quelles sont les protections mises en place pour la réservation de vacances ?
« De nombreux prestataires ont introduit des politiques de réservation flexibles pour les voyages futurs. Notre page de conseils aux voyageurs sur les coronavirus, mise à jour quotidiennement, contient les dernières informations sur les compagnies aériennes. Lorsque vous recherchez des vols sur Skyscanner, vous pouvez identifier les tarifs couverts par des politiques de réservation flexibles. Il suffit d’appuyer sur l’icône « billet flexible » sur la liste des vols. Vous pouvez également ajuster votre recherche pour n’afficher que les réservations flexibles.
L’assurance voyage est plus importante que jamais, il est donc conseillé de s’assurer que toute politique existante que vous avez mise en place vous couvre pour le voyage en question, car cela peut avoir changé. Si vous n’avez pas de couverture en place, assurez-vous d’en avoir une avant de réserver tout voyage futur, en prenant également soin de vous assurer que la police vous couvre pour le voyage vers la destination souhaitée.
Il est également conseillé de vérifier les éventuels accords consulaires et de rapatriement entre votre pays d’origine et le pays que vous souhaitez visiter. Dans certains cas, il se peut que les pays n’aient pas mis en place de mesures officielles pour garantir que vous puissiez rentrer rapidement de votre lieu de voyage en cas d’urgence. »
Martin Nolan, directeur principal, Affaires juridiques, publiques et réglementaires chez Skyscanner
Je pense à annuler mon vol, quelles sont mes options ?
Cela dépend des politiques d’annulation et d’indemnisation des compagnies aériennes. Pour les annulations volontaires, il y a généralement des frais à payer. En raison de l’incertitude pendant la COVID-19 et les questions sur les voyages, de nombreuses compagnies aériennes proposent des options de re-réservation flexibles. Ceci peut être un bon moyen d’éviter ces frais si vous êtes disposé à reporter votre voyage à une date ultérieure. Si vous avez réservé des vols qui n’ont pas encore été annulés, plutôt que de payer pour les modifier, il peut être intéressant d’attendre de voir si les vols sont annulés à une date plus proche du voyage afin que la modification de votre réservation ou le remboursement n’ait pas de coût supplémentaire.
La compagnie aérienne avec laquelle je voyage a annulé mon vol. Quelles sont mes options ?
Cela dépend de la compagnie aérienne et de sa politique. Certaines offrent un bon pour un voyage ultérieur ou la possibilité de faire une nouvelle réservation à une date ultérieure sans frais. D’autres proposent encore des remboursements. Veuillez donc vous renseigner auprès de la compagnie aérienne ou de l’agence de voyage sur les possibilités offertes.
Comment savoir si ma compagnie aérienne a annulé mes vols ?
Un certain nombre de pays ont imposé des restrictions de voyage. De nombreuses compagnies aériennes suspendent leurs vols et de nombreux aéroports ferment, empêchant ainsi les vols de partir. Consultez le site web du gouvernement français pour obtenir des mises à jour quotidiennes sur des destinations spécifiques. Pour obtenir des informations sur les itinéraires spécifiques des compagnies aériennes, ainsi que sur les politiques d’annulation, de changement de réservation ou de remboursement, vous pouvez trouver toutes les dernières nouvelles et mises à jour sur leurs sites web ou consulter l‘International Air Travel Association.
J’ai du mal à obtenir un remboursement. Que faire ?
Les centres d’appel et les équipes d’assistance traitent un volume de questions beaucoup plus important que d’habitude. Certaines compagnies aériennes ont instauré des politiques spécifiques au COVID-19. Ils permettent aux voyageurs de demander et de recevoir des remboursements sur une plus longue période. Consultez le site web de votre compagnie aérienne pour plus de détails sur leur politique. Si vous essayez d’appeler ou d’utiliser un chat en direct pour recevoir un remboursement, attendez-vous à des délais d’attente plus longs que d’habitude et soyez persévérant.
J’ai réservé avec Skyscanner. À qui m’adresser afin d’annuler ou modifier ma réservation ?
Cela dépend de l’entité auprès de laquelle vous avez acheté votre voyage. Il y a deux façons d’acheter un voyage sur le site ou l’application Skyscanner. Vous pouvez acheter auprès d’un partenaire ou réserver directement avec nous.
Les « partenaires de Skyscanner » sont les agences de voyage. Cela comprend les compagnies aériennes, les hôtels et les sociétés de location de voitures auprès desquels vous pouvez réserver par nos plateformes. Si vous avez réservé auprès d’un partenaire, vous devez le contacter pour annuler ou modifier votre réservation.
Si vous avez réservé votre voyage directement avec Skyscanner sur notre site ou dans l’application, consultez votre confirmation de réservation. Elle vous guidera pour connaître tous les moyens d’obtenir de l’aide. Vous ne savez pas à qui vous avez acheté votre voyage ? Vérifiez votre e-mail de confirmation ou votre relevé bancaire pour savoir à qui le paiement a été effectué.
Comment le coronavirus a-t-il affecté l’approche des gens à l’égard des voyages ?
Nous avons mené une enquête auprès des voyageurs. Elle a demontré que deux tiers (65 %) des voyageurs ont déclaré qu’ils « veulent mieux utiliser leur temps pour voyager ». 80 % sont « plus susceptibles de se rendre dans la destination de leurs rêves » une fois que les restrictions de voyage COVID-19 seront levées.
Ces dernières semaines, nous avons observé une nette augmentation du nombre de recherches de voyage. De nombreuses compagnies aériennes sont susceptibles d’ajouter des itinéraires supplémentaires. Ils comptent attirer les voyageurs vers le ciel avec des offres et des promotions ».
Jo McClintock, directeur du branding et marketing chez Skyscanner
Alors voilà, vos questions sur les voyages et le coronavirus ont trouvé réponse ! Il y a de nombreuses façons de s’inspirer pour quand le monde s’ouvrira à nouveau :
- 7 merveilles du monde moins connues
- Hiver 2020-21 : Comment planifier un séjour au ski en France et en Europe
- Vol annulé ? voici les choses à savoir
- Les tendances voyages 2021 : l’évolution de nos envies
- Voyager après le Brexit, les informations clés
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Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 11 mars 2021. À notre connaissance, les informations contenues dans cette page étaient correctes au moment de la publication. Cependant, étant donné la nature de la crise du COVID-19, les informations varieront selon les lieux et changeront à court terme et au fil du temps. Nous ferons de notre mieux pour maintenir cette page à jour, mais cela ne peut être garanti.
Cette page a été créée à titre indicatif et n’a pas été conçue pour vous ou pour des circonstances spécifiques vous concernant. Il est fortement recommandé de consulter les derniers conseils aux voyageurs de votre gouvernement avant de voyager ou de prendre une décision pour voyager.
Skyscanner est le moteur de recherche de voyages du monde entier. Il vous aide à trouver des vols, des hôtels et des locations de voitures.
